{"id":552,"date":"2023-11-17T13:49:44","date_gmt":"2023-11-17T13:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/daily-news\/?p=552"},"modified":"2026-11-05T23:24:23","modified_gmt":"2026-11-05T23:24:23","slug":"pellentesque-pulvinar-pellentesque-habitant-morbi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/pellentesque-pulvinar-pellentesque-habitant-morbi\/","title":{"rendered":"ROI de la digitalisation : comment mesurer les vrais b\u00e9n\u00e9fices d&#8217;un projet num\u00e9rique ?"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.dnt-roi{\n --navy:#061827;\n --cyan:#00b9da;\n --ink:#193246;\n --muted:#53697b;\n --line:#dce8ee;\n max-width:1120px;\n margin:0 auto;\n background:#fff;\n color:var(--ink);\n font:16px\/1.85 \"Segoe UI\",Arial,sans-serif;\n}\n.dnt-roi *{box-sizing:border-box}\n.dnt-roi h1,.dnt-roi h2,.dnt-roi h3{\n line-height:1.22;\n letter-spacing:-.025em;\n}\n.dnt-roi h2{\n color:var(--navy);\n font-size:clamp(26px,3.4vw,38px);\n margin:0 0 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question demeure :\ncomment savoir si ces investissements\nsont r\u00e9ellement rentables ?\n<\/p>\n\n<p>\nLa digitalisation promet\nsouvent des gains de productivit\u00e9,\nune meilleure tra\u00e7abilit\u00e9,\nmoins d&#8217;erreurs\net une organisation plus efficace.\n<\/p>\n\n<p>\nPourtant, ces b\u00e9n\u00e9fices\nne sont pas automatiques.\nIls doivent \u00eatre mesur\u00e9s\n\u00e0 partir de donn\u00e9es fiables\net compar\u00e9s\n\u00e0 l&#8217;ensemble des co\u00fbts\ndu projet.\n<\/p>\n\n<p>\n<strong>\nLe ROI de la digitalisation\nne se r\u00e9sume pas\nau prix d&#8217;un abonnement logiciel.\nIl repose sur la valeur\nque l&#8217;outil apporte\naux collaborateurs,\naux processus\net \u00e0 l&#8217;organisation.\n<\/strong>\n<\/p>\n\n<blockquote class=\"quote\">\n \u00ab Le meilleur investissement num\u00e9rique\n n&#8217;est pas n\u00e9cessairement\n le logiciel le moins cher,\n mais celui qui r\u00e9sout\n un probl\u00e8me r\u00e9el\n et produit des b\u00e9n\u00e9fices mesurables. \u00bb\n<\/blockquote>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">01 \u00b7 Comprendre le ROI<\/div>\n\n <h2>Qu&#8217;est-ce que le retour sur investissement d&#8217;un projet num\u00e9rique ?<\/h2>\n\n <p>\n Le retour sur investissement,\n ou ROI,\n est un indicateur financier\n permettant de comparer\n les gains g\u00e9n\u00e9r\u00e9s\n par un investissement\n \u00e0 son co\u00fbt.\n <\/p>\n\n <p>\n Dans un projet num\u00e9rique,\n les b\u00e9n\u00e9fices peuvent provenir\n d&#8217;\u00e9conomies de temps,\n de la r\u00e9duction\n des erreurs,\n de l&#8217;am\u00e9lioration\n de la disponibilit\u00e9\n des \u00e9quipements\n ou de revenus suppl\u00e9mentaires.\n <\/p>\n\n <div class=\"formula\">\n  <strong>\n   ROI (%) =\n   [(B\u00e9n\u00e9fices financiers \u2013 Co\u00fbts totaux)\n   \/ Co\u00fbts totaux] \u00d7 100\n  <\/strong>\n  <p>\n   Calcul simplifi\u00e9\n   sur une p\u00e9riode d\u00e9finie.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <p>\n Le r\u00e9sultat doit \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9\n en tenant compte\n de la dur\u00e9e \u00e9tudi\u00e9e,\n des hypoth\u00e8ses retenues\n et des risques.\n <\/p>\n\n <p>\n Un ROI positif\n ne garantit pas\n \u00e0 lui seul\n qu&#8217;un projet est pr\u00e9f\u00e9rable\n \u00e0 toutes les alternatives.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">02 \u00b7 B\u00e9n\u00e9fices mesurables<\/div>\n\n <h2>Les six principales sources de valeur de la digitalisation<\/h2>\n\n <div class=\"grid3\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Gain de temps<\/h3>\n   <p>\n    R\u00e9duction\n    des saisies r\u00e9p\u00e9titives,\n    recherches\n    et t\u00e2ches administratives.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>R\u00e9duction des erreurs<\/h3>\n   <p>\n    Diminution\n    des oublis,\n    ressaisies\n    et incoh\u00e9rences.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Am\u00e9lioration qualit\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    Contr\u00f4les mieux structur\u00e9s\n    et suivi\n    des non-conformit\u00e9s.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">04<\/span>\n   <h3>Maintenance<\/h3>\n   <p>\n    Meilleure planification\n    et diminution possible\n    des interruptions.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">05<\/span>\n   <h3>Coordination<\/h3>\n   <p>\n    Informations centralis\u00e9es\n    et transmission\n    plus fluide.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">06<\/span>\n   <h3>Exp\u00e9rience client<\/h3>\n   <p>\n    R\u00e9ponses plus rapides\n    et am\u00e9lioration\n    des services rendus.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Ces b\u00e9n\u00e9fices\n ne sont pas tous\n directement financiers.\n <\/p>\n\n <p>\n Certains peuvent \u00eatre\n convertis en valeur mon\u00e9taire\n \u00e0 partir d&#8217;hypoth\u00e8ses\n explicites.\n D&#8217;autres doivent \u00eatre suivis\n \u00e0 travers des indicateurs\n qualitatifs.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">03 \u00b7 Co\u00fbts cach\u00e9s<\/div>\n\n <h2>Le co\u00fbt d&#8217;un logiciel d\u00e9passe largement son abonnement<\/h2>\n\n <p>\n Le prix affich\u00e9\n d&#8217;un logiciel SaaS\n constitue seulement\n une partie\n du co\u00fbt total\n d&#8217;un projet num\u00e9rique.\n <\/p>\n\n <p>\n Pour mesurer\n la rentabilit\u00e9,\n il faut int\u00e9grer\n l&#8217;ensemble des d\u00e9penses\n n\u00e9cessaires\n \u00e0 son d\u00e9ploiement\n et \u00e0 son exploitation.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Licences et abonnements<\/h3>\n   <p>\n    Co\u00fbts r\u00e9currents\n    selon les utilisateurs,\n    modules\n    ou \u00e9quipements.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Param\u00e9trage et int\u00e9gration<\/h3>\n   <p>\n    Configuration,\n    import de donn\u00e9es,\n    connexions\n    et adaptations.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Formation<\/h3>\n   <p>\n    Sessions,\n    accompagnement\n    et temps consacr\u00e9\n    \u00e0 l&#8217;apprentissage.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Maintenance et support<\/h3>\n   <p>\n    Assistance,\n    mises \u00e0 jour,\n    mat\u00e9riel\n    et administration.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Transition op\u00e9rationnelle<\/h3>\n   <p>\n    Double fonctionnement\n    temporaire,\n    adaptation des processus\n    et baisse initiale\n    de productivit\u00e9.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Sortie et r\u00e9versibilit\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    Export des donn\u00e9es,\n    migration,\n    changement de fournisseur\n    et fin de contrat.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"dark\">\n  <div class=\"big\">\n   Un abonnement peu co\u00fbteux\n   peut devenir cher\n   si son d\u00e9ploiement\n   mobilise beaucoup\n   de ressources internes.\n  <\/div>\n  <p>\n   L&#8217;analyse doit porter\n   sur le co\u00fbt total\n   de possession,\n   \u00e9galement appel\u00e9 TCO.\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">04 \u00b7 Exemple chiffr\u00e9<\/div>\n\n <h2>Exemple de calcul du ROI d&#8217;un logiciel SaaS en Suisse<\/h2>\n\n <p>\n Prenons le cas fictif\n d&#8217;une entreprise suisse\n qui d\u00e9ploie\n une solution num\u00e9rique\n de gestion des interventions\n aupr\u00e8s de ses \u00e9quipes.\n <\/p>\n\n <p>\n L&#8217;analyse porte\n sur une p\u00e9riode\n de trois ans.\n <\/p>\n\n <div class=\"table-wrap\">\n  <table>\n   <thead>\n    <tr>\n     <th>Poste<\/th>\n     <th>Calcul<\/th>\n     <th>Montant<\/th>\n    <\/tr>\n   <\/thead>\n   <tbody>\n    <tr>\n     <td><strong>Abonnement SaaS<\/strong><\/td>\n     <td>600 CHF \u00d7 36 mois<\/td>\n     <td>21 600 CHF<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Mise en service<\/strong><\/td>\n     <td>Co\u00fbt initial<\/td>\n     <td>4 000 CHF<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Formation<\/strong><\/td>\n     <td>Sessions et temps interne<\/td>\n     <td>3 000 CHF<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Mat\u00e9riel et int\u00e9gration<\/strong><\/td>\n     <td>Co\u00fbt initial<\/td>\n     <td>5 000 CHF<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Support compl\u00e9mentaire<\/strong><\/td>\n     <td>Sur trois ans<\/td>\n     <td>2 400 CHF<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Co\u00fbt total<\/strong><\/td>\n     <td>36 mois<\/td>\n     <td><strong>36 000 CHF<\/strong><\/td>\n    <\/tr>\n   <\/tbody>\n  <\/table>\n <\/div>\n\n <p>\n Supposons maintenant\n que les gains\n financiers r\u00e9ellement\n attribuables au projet\n repr\u00e9sentent\n 18 000 CHF par an.\n <\/p>\n\n <div class=\"formula\">\n  <strong>\n   (54 000 \u2013 36 000)\n   \/ 36 000 \u00d7 100\n   = 50 % de ROI\n  <\/strong>\n  <p>\n   ROI simple sur trois ans,\n   selon les hypoth\u00e8ses\n   de cet exemple fictif.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"highlight\">\n  <h3>Comment interpr\u00e9ter ce r\u00e9sultat ?<\/h3>\n\n  <p>\n   Le projet g\u00e9n\u00e8re,\n   dans cet exemple,\n   18 000 CHF\n   de b\u00e9n\u00e9fice financier net\n   sur trois ans.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Le ROI simple\n   atteint 50 %.\n   Ce calcul ne tient pas compte\n   de l&#8217;actualisation,\n   de la fiscalit\u00e9\n   ou des risques\n   de r\u00e9alisation.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <p>\n Il est essentiel\n de ne pas comptabiliser\n automatiquement\n chaque minute \u00e9conomis\u00e9e\n comme une r\u00e9duction\n de d\u00e9pense salariale.\n <\/p>\n\n <p>\n Le temps lib\u00e9r\u00e9\n peut cr\u00e9er de la valeur\n lorsqu&#8217;il permet\n de r\u00e9duire des heures suppl\u00e9mentaires,\n d&#8217;\u00e9viter un recrutement,\n d&#8217;augmenter une capacit\u00e9 productive\n ou d&#8217;am\u00e9liorer un service.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">05 \u00b7 KPI<\/div>\n\n <h2>Quels indicateurs suivre pour mesurer la r\u00e9ussite ?<\/h2>\n\n <p>\n Les KPI,\n ou indicateurs cl\u00e9s\n de performance,\n permettent de mesurer\n l&#8217;\u00e9volution des processus\n avant et apr\u00e8s\n le d\u00e9ploiement\n d&#8217;une solution.\n <\/p>\n\n <div class=\"table-wrap\">\n  <table>\n   <thead>\n    <tr>\n     <th>Objectif<\/th>\n     <th>KPI recommand\u00e9<\/th>\n     <th>Question \u00e0 poser<\/th>\n    <\/tr>\n   <\/thead>\n   <tbody>\n    <tr>\n     <td><strong>Productivit\u00e9<\/strong><\/td>\n     <td>Temps moyen par op\u00e9ration<\/td>\n     <td>La t\u00e2che est-elle plus rapide ?<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Qualit\u00e9<\/strong><\/td>\n     <td>Taux d&#8217;erreurs ou de reprises<\/td>\n     <td>Les d\u00e9fauts diminuent-ils ?<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Maintenance<\/strong><\/td>\n     <td>Temps d&#8217;arr\u00eat non planifi\u00e9<\/td>\n     <td>Les interruptions diminuent-elles ?<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Service<\/strong><\/td>\n     <td>D\u00e9lai de traitement<\/td>\n     <td>Les demandes sont-elles trait\u00e9es plus vite ?<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Adoption<\/strong><\/td>\n     <td>Utilisation effective des fonctions<\/td>\n     <td>Les \u00e9quipes utilisent-elles l&#8217;outil ?<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Satisfaction<\/strong><\/td>\n     <td>Retours des utilisateurs<\/td>\n     <td>Le travail est-il r\u00e9ellement facilit\u00e9 ?<\/td>\n    <\/tr>\n   <\/tbody>\n  <\/table>\n <\/div>\n\n <p>\n Un indicateur\n doit \u00eatre associ\u00e9\n \u00e0 une m\u00e9thode\n de mesure,\n une p\u00e9riode\n et une r\u00e9f\u00e9rence initiale.\n <\/p>\n\n <p>\n Sans situation de d\u00e9part,\n il devient difficile\n d&#8217;attribuer\n les am\u00e9liorations\n au projet num\u00e9rique.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">06 \u00b7 Rentabilit\u00e9 SaaS<\/div>\n\n <h2>Comment comparer un logiciel SaaS \u00e0 une solution traditionnelle ?<\/h2>\n\n <p>\n Les logiciels SaaS\n reposent g\u00e9n\u00e9ralement\n sur un abonnement,\n tandis que d&#8217;autres solutions\n peuvent n\u00e9cessiter\n davantage d&#8217;investissements\n initiaux\n en infrastructure\n et en exploitation.\n <\/p>\n\n <p>\n Le mod\u00e8le le plus rentable\n d\u00e9pend de la dur\u00e9e,\n du nombre d&#8217;utilisateurs,\n des besoins d&#8217;int\u00e9gration\n et des exigences\n de s\u00e9curit\u00e9.\n <\/p>\n\n <div class=\"table-wrap\">\n  <table>\n   <thead>\n    <tr>\n     <th>Crit\u00e8re<\/th>\n     <th>SaaS<\/th>\n     <th>Solution autoh\u00e9berg\u00e9e<\/th>\n    <\/tr>\n   <\/thead>\n   <tbody>\n    <tr>\n     <td><strong>Co\u00fbt initial<\/strong><\/td>\n     <td>Souvent plus progressif<\/td>\n     <td>Potentiellement plus \u00e9lev\u00e9<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Co\u00fbts r\u00e9currents<\/strong><\/td>\n     <td>Abonnement et options<\/td>\n     <td>Infrastructure, exploitation et maintenance<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Mises \u00e0 jour<\/strong><\/td>\n     <td>G\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9es par le fournisseur<\/td>\n     <td>\u00c0 organiser selon le contrat<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Personnalisation<\/strong><\/td>\n     <td>Selon l&#8217;offre et les API<\/td>\n     <td>Selon l&#8217;architecture et les ressources<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>R\u00e9versibilit\u00e9<\/strong><\/td>\n     <td>\u00c0 v\u00e9rifier contractuellement<\/td>\n     <td>D\u00e9pend des formats et de l&#8217;architecture<\/td>\n    <\/tr>\n   <\/tbody>\n  <\/table>\n <\/div>\n\n <p>\n Une comparaison s\u00e9rieuse\n doit utiliser\n le m\u00eame p\u00e9rim\u00e8tre fonctionnel\n et le m\u00eame horizon\n d&#8217;\u00e9valuation.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">07 \u00b7 B\u00e9n\u00e9fices non financiers<\/div>\n\n <h2>Pourquoi certains b\u00e9n\u00e9fices importants \u00e9chappent au ROI classique<\/h2>\n\n <p>\n Tous les r\u00e9sultats\n d&#8217;une transformation num\u00e9rique\n ne se traduisent pas\n imm\u00e9diatement\n par des \u00e9conomies.\n <\/p>\n\n <p>\n Une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9,\n une am\u00e9lioration\n de la satisfaction\n ou une r\u00e9duction\n de certains risques\n peuvent cr\u00e9er\n une valeur importante.\n <\/p>\n\n <div class=\"chips\">\n  <span class=\"chip\">Confiance<\/span>\n  <span class=\"chip\">Qualit\u00e9 de service<\/span>\n  <span class=\"chip\">Conformit\u00e9<\/span>\n  <span class=\"chip\">Satisfaction des \u00e9quipes<\/span>\n  <span class=\"chip\">Continuit\u00e9 d&#8217;activit\u00e9<\/span>\n  <span class=\"chip\">Tra\u00e7abilit\u00e9<\/span>\n <\/div>\n\n <p>\n Ces b\u00e9n\u00e9fices\n doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s\n s\u00e9par\u00e9ment\n lorsqu&#8217;une valorisation\n mon\u00e9taire fiable\n n&#8217;est pas possible.\n <\/p>\n\n <p>\n Les int\u00e9grer artificiellement\n dans le ROI\n peut donner\n une impression trompeuse\n de pr\u00e9cision.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">08 \u00b7 Risques de calcul<\/div>\n\n <h2>Les erreurs qui faussent le retour sur investissement<\/h2>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Surestimer les gains<\/h3>\n   <p>\n    Confondre \u00e9conomies th\u00e9oriques\n    et b\u00e9n\u00e9fices r\u00e9ellement obtenus.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Oublier les co\u00fbts internes<\/h3>\n   <p>\n    N\u00e9gliger le temps\n    des \u00e9quipes,\n    les formations\n    et la transition.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Compter deux fois un b\u00e9n\u00e9fice<\/h3>\n   <p>\n    Additionner des gains\n    qui proviennent\n    de la m\u00eame am\u00e9lioration.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Ignorer l&#8217;adoption<\/h3>\n   <p>\n    Supposer que toutes\n    les fonctionnalit\u00e9s\n    seront imm\u00e9diatement\n    utilis\u00e9es.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <blockquote class=\"quote\">\n  \u00ab Une projection de ROI\n  n&#8217;est pas une preuve\n  de rentabilit\u00e9.\n  Elle devient cr\u00e9dible\n  lorsque les hypoth\u00e8ses\n  sont v\u00e9rifiables\n  et les r\u00e9sultats suivis. \u00bb\n <\/blockquote>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">09 \u00b7 Sc\u00e9narios financiers<\/div>\n\n <h2>Construire trois sc\u00e9narios plut\u00f4t qu&#8217;une seule pr\u00e9vision<\/h2>\n\n <p>\n Avant de lancer\n un projet num\u00e9rique,\n il est utile\n de comparer plusieurs\n hypoth\u00e8ses\n de r\u00e9alisation.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid3\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Prudent<\/h3>\n   <p>\n    Adoption progressive,\n    gains limit\u00e9s\n    et co\u00fbts de transition\n    plus \u00e9lev\u00e9s.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>Central<\/h3>\n   <p>\n    Hypoth\u00e8ses\n    jug\u00e9es r\u00e9alistes\n    selon les donn\u00e9es\n    disponibles.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Optimiste<\/h3>\n   <p>\n    Adoption rapide\n    et r\u00e9alisation\n    plus importante\n    des b\u00e9n\u00e9fices.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Cette approche\n aide les d\u00e9cideurs\n \u00e0 appr\u00e9cier\n la sensibilit\u00e9\n de la rentabilit\u00e9\n aux hypoth\u00e8ses.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">10 \u00b7 M\u00e9thode<\/div>\n\n <h2>Sept \u00e9tapes pour mesurer correctement le ROI de la digitalisation<\/h2>\n\n <ol class=\"steps\">\n  <li>\n   <div>\n    <strong>D\u00e9finir le probl\u00e8me<\/strong>\n    Identifier pr\u00e9cis\u00e9ment\n    les difficult\u00e9s\n    que le projet\n    doit r\u00e9soudre.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Mesurer la situation initiale<\/strong>\n    Recueillir\n    les temps,\n    co\u00fbts\n    et indicateurs\n    avant le d\u00e9ploiement.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Calculer le co\u00fbt complet<\/strong>\n    Inclure abonnements,\n    int\u00e9gration,\n    formation\n    et exploitation.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Estimer les gains<\/strong>\n    Utiliser\n    des hypoth\u00e8ses\n    explicites\n    et prudentes.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Tester sur le terrain<\/strong>\n    D\u00e9ployer un pilote\n    et mesurer\n    les premiers r\u00e9sultats.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Comparer les sc\u00e9narios<\/strong>\n    \u00c9valuer\n    les risques\n    et les \u00e9carts\n    possibles.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Suivre les r\u00e9sultats<\/strong>\n    Mettre \u00e0 jour\n    les KPI\n    et le calcul\n    apr\u00e8s d\u00e9ploiement.\n   <\/div>\n  <\/li>\n <\/ol>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">11 \u00b7 Facteur humain<\/div>\n\n <h2>La rentabilit\u00e9 d\u00e9pend aussi de l&#8217;adh\u00e9sion des collaborateurs<\/h2>\n\n <p>\n Un logiciel peut \u00eatre\n performant sur le plan technique\n sans produire\n les r\u00e9sultats attendus.\n <\/p>\n\n <p>\n Si les \u00e9quipes\n ne comprennent pas\n son fonctionnement\n ou continuent\n \u00e0 utiliser\n les anciens processus,\n les gains pr\u00e9vus\n peuvent \u00eatre r\u00e9duits.\n <\/p>\n\n <p>\n La formation,\n l&#8217;accompagnement\n et la simplification\n des usages\n constituent donc\n des composantes\n essentielles\n de la rentabilit\u00e9.\n <\/p>\n\n <div class=\"dark\">\n  <div class=\"big\">\n   Un logiciel utilis\u00e9\n   \u00e0 20 % de son potentiel\n   peut co\u00fbter autant\n   qu&#8217;un logiciel\n   pleinement adopt\u00e9.\n  <\/div>\n  <p>\n   L&#8217;adoption\n   et l&#8217;utilit\u00e9 r\u00e9elle\n   doivent \u00eatre mesur\u00e9es,\n   et non suppos\u00e9es.\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">FAQ \u00b7 ROI num\u00e9rique<\/div>\n\n <h2>Questions fr\u00e9quentes sur la rentabilit\u00e9 des projets num\u00e9riques<\/h2>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Comment calculer le ROI d&#8217;un logiciel ?<\/h3>\n  <p>\n   En soustrayant\n   les co\u00fbts totaux\n   des b\u00e9n\u00e9fices financiers,\n   puis en divisant\n   le r\u00e9sultat\n   par les co\u00fbts totaux\n   et en multipliant\n   par 100.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Quels co\u00fbts inclure dans un projet de digitalisation ?<\/h3>\n  <p>\n   Les licences,\n   le mat\u00e9riel,\n   l&#8217;int\u00e9gration,\n   la formation,\n   le support,\n   la maintenance\n   et les co\u00fbts\n   de transition.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Un logiciel SaaS est-il toujours plus rentable ?<\/h3>\n  <p>\n   Non. La rentabilit\u00e9\n   d\u00e9pend des besoins,\n   de la dur\u00e9e d&#8217;utilisation,\n   des co\u00fbts complets\n   et des alternatives.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Quels KPI permettent de mesurer la digitalisation ?<\/h3>\n  <p>\n   Les temps de traitement,\n   les taux d&#8217;erreurs,\n   la disponibilit\u00e9\n   des \u00e9quipements,\n   l&#8217;adoption\n   et la satisfaction\n   des utilisateurs.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Peut-on mesurer les b\u00e9n\u00e9fices non financiers ?<\/h3>\n  <p>\n   Oui, avec des indicateurs\n   qualitatifs\n   ou op\u00e9rationnels.\n   Ils doivent rester distincts\n   du ROI financier\n   lorsqu&#8217;ils ne peuvent pas\n   \u00eatre mon\u00e9tis\u00e9s\n   de mani\u00e8re fiable.\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">Conclusion \u00b7 Analyse DNTLAB<\/div>\n\n <h2>La valeur d&#8217;un projet num\u00e9rique se d\u00e9montre dans les r\u00e9sultats<\/h2>\n\n <div class=\"closing\">\n  <p>\n   La digitalisation\n   peut am\u00e9liorer\n   la productivit\u00e9,\n   la qualit\u00e9,\n   la coordination\n   et la tra\u00e7abilit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Mais la rentabilit\u00e9\n   d&#8217;un projet\n   ne peut pas \u00eatre d\u00e9duite\n   du seul potentiel\n   de la technologie.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Elle d\u00e9pend\n   des co\u00fbts complets,\n   de la r\u00e9alit\u00e9\n   des gains\n   et de l&#8217;adoption\n   par les \u00e9quipes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Pour les entreprises suisses,\n   une d\u00e9marche rigoureuse\n   consiste \u00e0 mesurer\n   la situation initiale,\n   d\u00e9finir des KPI,\n   tester les usages\n   et suivre les r\u00e9sultats\n   dans la dur\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   <strong>\n    Le v\u00e9ritable ROI\n    de la digitalisation\n    se mesure\n    lorsque l&#8217;investissement\n    produit une am\u00e9lioration\n    observable,\n    durable\n    et \u00e9conomiquement justifiable.\n   <\/strong>\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"dark\">\n <div class=\"big\">\n  Digitaliser n&#8217;est pas\n  une fin en soi.\n  Cr\u00e9er de la valeur,\n  oui.\n <\/div>\n\n <p>\n  Le succ\u00e8s\n  d&#8217;un projet num\u00e9rique\n  se construit\n  avec des objectifs clairs,\n  des donn\u00e9es fiables\n  et des collaborateurs impliqu\u00e9s.\n <\/p>\n<\/div>\n\n<footer class=\"footer\">\n <strong>DNTLAB.CH<\/strong>\n\n <p>\n  Le m\u00e9dia suisse consacr\u00e9\n  \u00e0 la digitalisation,\n  \u00e0 l&#8217;innovation,\n  \u00e0 la performance\n  et \u00e0 la transformation\n  des organisations.\n <\/p>\n\n <p>\n  <a href=\"https:\/\/dntlab.ch\/\"\n     target=\"_blank\"\n     rel=\"noopener noreferrer\">\n   D\u00e9couvrir DNTLAB.ch\n  <\/a>\n <\/p>\n<\/footer>\n\n<p class=\"fine\">\n DNTLAB \u00b7 Strat\u00e9gie &#038; performance \u00b7\n Novembre 2026.\n Les exemples financiers\n sont fictifs et illustratifs.\n Ils ne constituent pas\n des pr\u00e9visions\n de rentabilit\u00e9.\n<\/p>\n\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DNTLAB \u00b7 STRAT\u00c9GIE &#038; PERFORMANCE ROI de la digitalisation : comment mesurer les vrais b\u00e9n\u00e9fices d&#8217;un projet num\u00e9rique ? Entre \u00e9conomies de temps, am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et co\u00fbts cach\u00e9s, comment d\u00e9terminer si un investissement num\u00e9rique cr\u00e9e r\u00e9ellement de la valeur ? SUISSE \u00b7 ROI DIGITALISATION ENTREPRISE \u00b7 RETOUR SUR INVESTISSEMENT LOGICIEL \u00b7 KPI \u00b7 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1008,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[11],"class_list":["post-552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travel","tag-video"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=552"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1009,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/552\/revisions\/1009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}