{"id":499,"date":"2023-11-16T21:03:38","date_gmt":"2023-11-16T21:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/daily-news\/?p=499"},"modified":"2026-11-05T23:29:24","modified_gmt":"2026-11-05T23:29:24","slug":"dolor-purus-non-enim-praesent-elementum-facilisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/dolor-purus-non-enim-praesent-elementum-facilisis\/","title":{"rendered":"Trop de logiciels, pas assez de coordination : le d\u00e9fi de l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 en entreprise"},"content":{"rendered":"<style>\n.dnt-interop{\n --navy:#061827;\n --navy2:#103c55;\n --cyan:#00b9da;\n --ink:#193246;\n --muted:#53697b;\n --line:#dce8ee;\n --soft:#f2f8fa;\n max-width:1120px;\n margin:0 auto;\n background:#fff;\n color:var(--ink);\n font:16px\/1.85 \"Segoe UI\",Arial,sans-serif;\n}\n.dnt-interop *{box-sizing:border-box}\n.dnt-interop h1,.dnt-interop h2,.dnt-interop h3{\n line-height:1.22;\n letter-spacing:-.025em;\n}\n.dnt-interop h2{\n 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class=\"dnt-interop\">\n\n<header class=\"hero\">\n <span class=\"eyebrow\">\n  DNTLAB \u00b7 TECHNOLOGIE &#038; STRAT\u00c9GIE\n <\/span>\n\n <h1>\n  Trop de logiciels,\n  pas assez de coordination :\n  <span>le d\u00e9fi de l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9\n  en entreprise<\/span>\n <\/h1>\n\n <p>\n  ERP, CRM, GMAO,\n  logiciels m\u00e9tiers\n  et plateformes cloud :\n  pourquoi la multiplication\n  des outils peut freiner\n  la productivit\u00e9\n  et comment construire\n  un syst\u00e8me d&#8217;information coh\u00e9rent.\n <\/p>\n\n <div class=\"meta\">\n  SUISSE \u00b7 INTEROP\u00c9RABILIT\u00c9 DES LOGICIELS \u00b7\n  INT\u00c9GRATION API \u00b7 ERP \u00b7 CRM \u00b7 GMAO \u00b7\n  SYST\u00c8MES D&#8217;INFORMATION\n <\/div>\n<\/header>\n\n<div class=\"body\">\n\n<p class=\"lead\">\nLes entreprises disposent aujourd&#8217;hui\nd&#8217;un nombre croissant\nd&#8217;applications num\u00e9riques :\nlogiciels de gestion,\nplateformes commerciales,\noutils de maintenance,\nsolutions de ressources humaines,\napplications m\u00e9tiers\net services cloud.\n<\/p>\n\n<p>\nChaque solution r\u00e9pond\n\u00e0 un besoin particulier.\nMais lorsque les syst\u00e8mes\nfonctionnent ind\u00e9pendamment,\nla multiplication des outils\npeut cr\u00e9er de nouvelles difficult\u00e9s.\n<\/p>\n\n<p>\nDonn\u00e9es dispers\u00e9es,\ndoubles saisies,\ninformations contradictoires,\nmultiplication des connexions\net absence de vision globale :\nla fragmentation\ndu syst\u00e8me d&#8217;information\npeut devenir un frein\n\u00e0 la performance.\n<\/p>\n\n<p>\n<strong>\nLa question n&#8217;est donc plus\nuniquement de choisir\nles meilleurs logiciels,\nmais de construire\nun environnement num\u00e9rique\ndans lequel les outils\ncommuniquent efficacement.\n<\/strong>\n<\/p>\n\n<blockquote class=\"quote\">\n \u00ab Une entreprise peut poss\u00e9der\n d&#8217;excellents logiciels\n et disposer malgr\u00e9 tout\n d&#8217;un syst\u00e8me d&#8217;information\n inefficace\n si ces outils\n ne travaillent pas ensemble. \u00bb\n<\/blockquote>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">01 \u00b7 Fragmentation num\u00e9rique<\/div>\n\n <h2>Quand la multiplication des logiciels devient un probl\u00e8me<\/h2>\n\n <p>\n Au fil de leur d\u00e9veloppement,\n les entreprises adoptent\n des applications\n pour r\u00e9pondre\n \u00e0 des besoins successifs.\n <\/p>\n\n <p>\n Un service commercial\n d\u00e9ploie un CRM.\n La comptabilit\u00e9\n utilise un ERP.\n Les \u00e9quipes techniques\n choisissent une GMAO.\n Les ressources humaines\n disposent\n de leur propre plateforme.\n <\/p>\n\n <p>\n Ces d\u00e9cisions\n peuvent \u00eatre pertinentes\n individuellement,\n mais produire\n une organisation fragment\u00e9e\n si elles ne s&#8217;inscrivent pas\n dans une architecture commune.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Doubles saisies<\/h3>\n   <p>\n    Les m\u00eames informations\n    doivent \u00eatre enregistr\u00e9es\n    dans plusieurs applications.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>Donn\u00e9es incoh\u00e9rentes<\/h3>\n   <p>\n    Les informations\n    ne sont pas toujours\n    mises \u00e0 jour\n    simultan\u00e9ment.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Perte de visibilit\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    Les responsables\n    peinent \u00e0 obtenir\n    une vision consolid\u00e9e\n    de l&#8217;activit\u00e9.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">04<\/span>\n   <h3>Complexit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/h3>\n   <p>\n    Les collaborateurs\n    doivent naviguer\n    entre plusieurs\n    interfaces et comptes.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Ces difficult\u00e9s\n peuvent augmenter\n les co\u00fbts administratifs,\n ralentir les d\u00e9cisions\n et d\u00e9grader\n la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">02 \u00b7 D\u00e9finition<\/div>\n\n <h2>Qu&#8217;est-ce que l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 des logiciels en entreprise ?<\/h2>\n\n <p>\n L&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9\n d\u00e9signe la capacit\u00e9\n de syst\u00e8mes diff\u00e9rents\n \u00e0 \u00e9changer\n et \u00e0 exploiter\n des informations\n de mani\u00e8re coh\u00e9rente.\n <\/p>\n\n <p>\n Elle ne se limite pas\n \u00e0 la transmission\n technique d&#8217;un fichier\n ou d&#8217;un message.\n <\/p>\n\n <p>\n Pour \u00eatre utile,\n l&#8217;information doit \u00e9galement\n \u00eatre comprise\n et utilis\u00e9e correctement\n par le syst\u00e8me destinataire.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid3\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Technique<\/h3>\n   <p>\n    Les syst\u00e8mes\n    peuvent communiquer\n    via des interfaces\n    ou des protocoles.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>S\u00e9mantique<\/h3>\n   <p>\n    Les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es\n    conservent\n    une signification\n    commune.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Organisationnelle<\/h3>\n   <p>\n    Les processus\n    et responsabilit\u00e9s\n    permettent d&#8217;exploiter\n    les \u00e9changes.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Une int\u00e9gration\n peut fonctionner\n techniquement\n sans \u00eatre r\u00e9ellement\n op\u00e9rationnelle\n si les donn\u00e9es\n sont mal interpr\u00e9t\u00e9es\n ou si les responsabilit\u00e9s\n ne sont pas d\u00e9finies.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">03 \u00b7 ERP, CRM et GMAO<\/div>\n\n <h2>Pourquoi les principaux logiciels m\u00e9tiers doivent mieux communiquer<\/h2>\n\n <p>\n Les syst\u00e8mes ERP,\n CRM et GMAO\n remplissent\n des fonctions diff\u00e9rentes,\n mais peuvent partager\n certaines informations.\n <\/p>\n\n <div class=\"table-wrap\">\n  <table>\n   <thead>\n    <tr>\n     <th>Logiciel<\/th>\n     <th>Fonction principale<\/th>\n     <th>Exemples d&#8217;\u00e9changes utiles<\/th>\n    <\/tr>\n   <\/thead>\n   <tbody>\n    <tr>\n     <td><strong>ERP<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Gestion des ressources,\n      achats,\n      stocks\n      et finances\n     <\/td>\n     <td>\n      Fournisseurs,\n      commandes,\n      co\u00fbts\n      et r\u00e9f\u00e9rences\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>CRM<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Gestion\n      de la relation client\n     <\/td>\n     <td>\n      Clients,\n      contrats,\n      demandes\n      et informations commerciales\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>GMAO<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Gestion\n      des \u00e9quipements\n      et de la maintenance\n     <\/td>\n     <td>\n      Interventions,\n      pi\u00e8ces,\n      \u00e9quipements\n      et co\u00fbts\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Logiciels RH<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Gestion\n      des collaborateurs\n      et des comp\u00e9tences\n     <\/td>\n     <td>\n      Identit\u00e9s,\n      affectations\n      et habilitations\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>BI \/ Analytics<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Analyse\n      et tableaux de bord\n     <\/td>\n     <td>\n      Donn\u00e9es consolid\u00e9es\n      et indicateurs\n     <\/td>\n    <\/tr>\n   <\/tbody>\n  <\/table>\n <\/div>\n\n <p>\n L&#8217;objectif\n n&#8217;est pas n\u00e9cessairement\n de r\u00e9unir\n toutes les fonctionnalit\u00e9s\n dans un logiciel unique.\n <\/p>\n\n <p>\n Il s&#8217;agit de permettre\n \u00e0 chaque outil\n de jouer son r\u00f4le\n tout en \u00e9vitant\n les \u00e9changes manuels\n inutiles.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">04 \u00b7 API<\/div>\n\n <h2>Les API : des interfaces essentielles pour connecter les applications<\/h2>\n\n <p>\n Une API,\n ou interface\n de programmation\n d&#8217;application,\n permet \u00e0 un syst\u00e8me\n de proposer\n des fonctionnalit\u00e9s\n ou des donn\u00e9es\n \u00e0 d&#8217;autres applications,\n selon des r\u00e8gles d\u00e9finies.\n <\/p>\n\n <p>\n Dans une entreprise,\n les API peuvent\n faciliter la synchronisation\n de certaines informations\n entre plusieurs logiciels.\n <\/p>\n\n <div class=\"dark\">\n  <div class=\"big\">\n   Une API peut permettre\n   \u00e0 deux applications\n   de communiquer,\n   mais elle ne garantit pas\n   \u00e0 elle seule\n   une int\u00e9gration fiable.\n  <\/div>\n\n  <p>\n   Les \u00e9changes doivent \u00eatre\n   s\u00e9curis\u00e9s,\n   document\u00e9s,\n   surveill\u00e9s\n   et adapt\u00e9s\n   aux processus m\u00e9tiers.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"chips\">\n  <span class=\"chip\">API REST<\/span>\n  <span class=\"chip\">Webhooks<\/span>\n  <span class=\"chip\">JSON<\/span>\n  <span class=\"chip\">OAuth 2.0<\/span>\n  <span class=\"chip\">Connecteurs<\/span>\n  <span class=\"chip\">Synchronisation<\/span>\n <\/div>\n\n <p>\n Les API REST\n sont couramment utilis\u00e9es\n pour exposer\n des ressources\n et des op\u00e9rations.\n <\/p>\n\n <p>\n Les webhooks\n permettent\n de transmettre\n des notifications\n lors de certains \u00e9v\u00e9nements.\n <\/p>\n\n <p>\n Les m\u00e9canismes\n d&#8217;authentification\n et d&#8217;autorisation\n doivent \u00eatre adapt\u00e9s\n \u00e0 la sensibilit\u00e9\n des donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">05 \u00b7 Automatisation des donn\u00e9es<\/div>\n\n <h2>Supprimer les doubles saisies sans perdre le contr\u00f4le<\/h2>\n\n <p>\n L&#8217;automatisation\n des \u00e9changes\n peut contribuer\n \u00e0 r\u00e9duire\n les op\u00e9rations manuelles\n entre logiciels.\n <\/p>\n\n <p>\n Prenons un exemple\n dans une entreprise\n de maintenance.\n <\/p>\n\n <ol class=\"steps\">\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Cr\u00e9ation du client<\/strong>\n    Le CRM enregistre\n    les informations\n    commerciales.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Transmission des donn\u00e9es<\/strong>\n    Les informations utiles\n    sont envoy\u00e9es\n    au syst\u00e8me concern\u00e9.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Planification<\/strong>\n    La GMAO organise\n    les interventions\n    selon les r\u00e8gles m\u00e9tiers.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Ex\u00e9cution<\/strong>\n    Les techniciens\n    documentent\n    les prestations r\u00e9alis\u00e9es.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Exploitation financi\u00e8re<\/strong>\n    Les informations valid\u00e9es\n    peuvent alimenter\n    le processus\n    de facturation.\n   <\/div>\n  <\/li>\n <\/ol>\n\n <p>\n Ce sc\u00e9nario\n reste illustratif.\n <\/p>\n\n <p>\n Sa mise en \u0153uvre\n d\u00e9pend des fonctionnalit\u00e9s\n des logiciels,\n des contrats\n et des r\u00e8gles\n de gestion.\n <\/p>\n\n <p>\n Des contr\u00f4les\n sont n\u00e9cessaires\n pour \u00e9viter\n la propagation\n d&#8217;informations erron\u00e9es.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">06 \u00b7 Architecture<\/div>\n\n <h2>Construire un syst\u00e8me d&#8217;information coh\u00e9rent plut\u00f4t qu&#8217;une accumulation de connexions<\/h2>\n\n <p>\n Lorsque les applications\n se multiplient,\n les \u00e9changes\n point \u00e0 point\n peuvent devenir\n difficiles \u00e0 maintenir.\n <\/p>\n\n <p>\n Chaque nouvelle connexion\n peut introduire\n des d\u00e9pendances,\n des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques\n et des co\u00fbts\n de maintenance.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Int\u00e9gration directe<\/h3>\n   <p>\n    Connexion\n    entre deux syst\u00e8mes,\n    adapt\u00e9e \u00e0 certains\n    besoins cibl\u00e9s.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Plateforme d&#8217;int\u00e9gration<\/h3>\n   <p>\n    Centralisation\n    de certains flux\n    et de leur supervision.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Architecture \u00e9v\u00e9nementielle<\/h3>\n   <p>\n    \u00c9changes d\u00e9clench\u00e9s\n    par des \u00e9v\u00e9nements\n    publi\u00e9s\n    entre syst\u00e8mes.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>R\u00e9f\u00e9rentiels communs<\/h3>\n   <p>\n    D\u00e9finition\n    des identifiants,\n    formats\n    et responsabilit\u00e9s\n    sur les donn\u00e9es.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Le choix\n d&#8217;une architecture\n d\u00e9pend de la taille\n de l&#8217;organisation,\n des volumes,\n des exigences\n de disponibilit\u00e9\n et des comp\u00e9tences\n disponibles.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">07 \u00b7 Qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/div>\n\n <h2>Une donn\u00e9e fiable doit avoir une source de r\u00e9f\u00e9rence<\/h2>\n\n <p>\n Lorsque plusieurs applications\n contiennent\n les m\u00eames informations,\n des divergences\n peuvent appara\u00eetre.\n <\/p>\n\n <p>\n Une entreprise\n peut par exemple\n disposer\n de plusieurs adresses\n pour un m\u00eame client,\n de r\u00e9f\u00e9rences\n d&#8217;\u00e9quipements diff\u00e9rentes\n ou de statuts\n contradictoires.\n <\/p>\n\n <div class=\"highlight\">\n  <h3>La notion de source de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n\n  <p>\n   Pour chaque donn\u00e9e importante,\n   l&#8217;organisation doit d\u00e9finir\n   quel syst\u00e8me\n   fait autorit\u00e9\n   et quelles applications\n   peuvent la consulter\n   ou la modifier.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Cette gouvernance\n   permet de clarifier\n   les responsabilit\u00e9s\n   et de limiter\n   les conflits\n   de synchronisation.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <p>\n Une int\u00e9gration\n ne corrige pas\n automatiquement\n les probl\u00e8mes\n de qualit\u00e9\n des donn\u00e9es existantes.\n <\/p>\n\n <p>\n Elle peut m\u00eame\n les diffuser\n plus rapidement\n si aucun contr\u00f4le\n n&#8217;est pr\u00e9vu.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">08 \u00b7 Cybers\u00e9curit\u00e9<\/div>\n\n <h2>Connecter les logiciels implique de s\u00e9curiser les \u00e9changes<\/h2>\n\n <p>\n L&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9\n augmente\n les possibilit\u00e9s\n de circulation\n des donn\u00e9es\n entre syst\u00e8mes.\n <\/p>\n\n <p>\n Elle peut \u00e9galement\n cr\u00e9er de nouveaux risques\n si les interfaces\n sont mal configur\u00e9es\n ou insuffisamment prot\u00e9g\u00e9es.\n <\/p>\n\n <div class=\"chips\">\n  <span class=\"chip\">Authentification<\/span>\n  <span class=\"chip\">Autorisations<\/span>\n  <span class=\"chip\">Chiffrement<\/span>\n  <span class=\"chip\">Journalisation<\/span>\n  <span class=\"chip\">Supervision<\/span>\n  <span class=\"chip\">Gestion des incidents<\/span>\n <\/div>\n\n <p>\n Les organisations\n doivent notamment\n limiter les acc\u00e8s\n aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires,\n prot\u00e9ger les identifiants\n et surveiller\n les erreurs d&#8217;int\u00e9gration.\n <\/p>\n\n <p>\n Les obligations\n de protection des donn\u00e9es\n doivent \u00eatre prises\n en compte,\n notamment\n lorsque des informations\n personnelles\n sont transf\u00e9r\u00e9es\n entre prestataires\n ou juridictions.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">09 \u00b7 D\u00e9pendance fournisseur<\/div>\n\n <h2>Interop\u00e9rabilit\u00e9 et r\u00e9versibilit\u00e9 : \u00e9viter l&#8217;enfermement technologique<\/h2>\n\n <p>\n Un syst\u00e8me\n tr\u00e8s d\u00e9pendant\n d&#8217;un fournisseur\n peut devenir\n difficile \u00e0 faire \u00e9voluer.\n <\/p>\n\n <p>\n La r\u00e9versibilit\u00e9\n consiste \u00e0 pr\u00e9voir\n les conditions\n permettant de r\u00e9cup\u00e9rer\n les donn\u00e9es\n et de changer\n de solution\n si n\u00e9cessaire.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Formats ouverts<\/h3>\n   <p>\n    Privil\u00e9gier,\n    lorsque c&#8217;est pertinent,\n    des formats\n    document\u00e9s\n    et exploitables.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Documentation API<\/h3>\n   <p>\n    V\u00e9rifier\n    les possibilit\u00e9s\n    d&#8217;acc\u00e8s,\n    les limites\n    et les conditions.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Export des donn\u00e9es<\/h3>\n   <p>\n    Examiner\n    les formats\n    et les modalit\u00e9s\n    de r\u00e9cup\u00e9ration.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Conditions contractuelles<\/h3>\n   <p>\n    \u00c9valuer\n    les co\u00fbts,\n    les engagements\n    et les proc\u00e9dures\n    de sortie.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n L&#8217;existence d&#8217;une API\n ne signifie pas\n n\u00e9cessairement\n que toutes les donn\u00e9es\n peuvent \u00eatre export\u00e9es\n ou que la migration\n sera simple.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">10 \u00b7 Productivit\u00e9<\/div>\n\n <h2>Comment mesurer les b\u00e9n\u00e9fices de l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 ?<\/h2>\n\n <p>\n Un projet d&#8217;int\u00e9gration\n doit r\u00e9pondre\n \u00e0 des objectifs\n op\u00e9rationnels\n pr\u00e9cis.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid3\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Temps gagn\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    R\u00e9duction\n    des ressaisies\n    et des op\u00e9rations\n    manuelles.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>Qualit\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    Diminution\n    des incoh\u00e9rences\n    et des corrections.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>R\u00e9activit\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    Meilleure disponibilit\u00e9\n    des informations\n    pour les \u00e9quipes.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Les KPI\n peuvent inclure\n le nombre\n de doubles saisies,\n le taux d&#8217;erreurs\n de synchronisation,\n le d\u00e9lai\n de mise \u00e0 disposition\n des donn\u00e9es\n et les co\u00fbts\n de maintenance\n des interfaces.\n <\/p>\n\n <p>\n Ces gains\n doivent \u00eatre compar\u00e9s\n au co\u00fbt\n de d\u00e9veloppement,\n d&#8217;int\u00e9gration,\n de supervision\n et d&#8217;exploitation.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">11 \u00b7 Facteur humain<\/div>\n\n <h2>L&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 est aussi une question d&#8217;organisation<\/h2>\n\n <p>\n Les difficult\u00e9s\n de coordination\n ne sont pas toujours\n uniquement techniques.\n <\/p>\n\n <p>\n Elles peuvent provenir\n de processus\n diff\u00e9rents\n entre services,\n de d\u00e9finitions\n incoh\u00e9rentes\n ou d&#8217;une absence\n de responsabilit\u00e9\n sur les donn\u00e9es.\n <\/p>\n\n <p>\n Les \u00e9quipes m\u00e9tiers\n doivent participer\n \u00e0 la conception\n des \u00e9changes\n afin de v\u00e9rifier\n que les informations\n transmises\n correspondent\n aux besoins r\u00e9els.\n <\/p>\n\n <blockquote class=\"quote\">\n  \u00ab Faire communiquer\n  les logiciels\n  ne suffit pas.\n  Il faut aussi\n  faire collaborer\n  les m\u00e9tiers\n  qui les utilisent. \u00bb\n <\/blockquote>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">12 \u00b7 M\u00e9thode<\/div>\n\n <h2>Sept \u00e9tapes pour r\u00e9ussir l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 des logiciels<\/h2>\n\n <ol class=\"steps\">\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Cartographier les applications<\/strong>\n    Identifier les logiciels,\n    leurs fonctions\n    et leurs responsables.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Rep\u00e9rer les doubles saisies<\/strong>\n    Analyser\n    les flux manuels\n    et les difficult\u00e9s\n    de coordination.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>D\u00e9finir les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong>\n    Pr\u00e9ciser\n    les sources\n    et les r\u00e8gles\n    de mise \u00e0 jour.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Choisir les \u00e9changes prioritaires<\/strong>\n    S\u00e9lectionner\n    les int\u00e9grations\n    \u00e0 plus forte valeur.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>\u00c9valuer l&#8217;architecture<\/strong>\n    Examiner API,\n    connecteurs,\n    s\u00e9curit\u00e9\n    et supervision.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Tester les sc\u00e9narios<\/strong>\n    V\u00e9rifier\n    les donn\u00e9es,\n    les erreurs\n    et les cas particuliers.\n   <\/div>\n  <\/li>\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Superviser et am\u00e9liorer<\/strong>\n    Suivre\n    les \u00e9changes\n    et adapter\n    les processus.\n   <\/div>\n  <\/li>\n <\/ol>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">FAQ \u00b7 Interop\u00e9rabilit\u00e9<\/div>\n\n <h2>Questions fr\u00e9quentes sur l&#8217;int\u00e9gration des logiciels d&#8217;entreprise<\/h2>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Qu&#8217;est-ce que l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 des logiciels ?<\/h3>\n  <p>\n   C&#8217;est la capacit\u00e9\n   de plusieurs syst\u00e8mes\n   \u00e0 \u00e9changer\n   et \u00e0 utiliser\n   correctement\n   des informations.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Pourquoi connecter un ERP, un CRM et une GMAO ?<\/h3>\n  <p>\n   Pour faciliter\n   le partage\n   de donn\u00e9es utiles,\n   r\u00e9duire les doubles saisies\n   et am\u00e9liorer\n   la coordination\n   des processus.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Une API garantit-elle l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 ?<\/h3>\n  <p>\n   Non.\n   Une API facilite\n   certains \u00e9changes,\n   mais leur fiabilit\u00e9\n   d\u00e9pend aussi\n   des donn\u00e9es,\n   de la s\u00e9curit\u00e9\n   et des r\u00e8gles m\u00e9tiers.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Faut-il utiliser un logiciel unique pour toute l&#8217;entreprise ?<\/h3>\n  <p>\n   Pas n\u00e9cessairement.\n   Plusieurs outils sp\u00e9cialis\u00e9s\n   peuvent coexister\n   si leur int\u00e9gration\n   est coh\u00e9rente\n   et ma\u00eetris\u00e9e.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Comment mesurer le ROI d&#8217;une int\u00e9gration logicielle ?<\/h3>\n  <p>\n   En comparant\n   les gains financiers\n   r\u00e9ellement attribuables\n   aux \u00e9changes automatis\u00e9s\n   avec les co\u00fbts complets\n   de leur mise en place\n   et de leur exploitation.\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">Conclusion \u00b7 Analyse DNTLAB<\/div>\n\n <h2>La performance num\u00e9rique d\u00e9pend davantage de la coh\u00e9rence que du nombre d&#8217;outils<\/h2>\n\n <div class=\"closing\">\n  <p>\n   Les entreprises\n   disposent aujourd&#8217;hui\n   d&#8217;une offre\n   tr\u00e8s importante\n   de logiciels\n   et de services num\u00e9riques.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Cette diversit\u00e9\n   peut constituer\n   une richesse,\n   \u00e0 condition\n   que les outils\n   soient int\u00e9gr\u00e9s\n   dans une strat\u00e9gie\n   d&#8217;ensemble.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   L&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9\n   permet de mieux\n   organiser\n   la circulation\n   des informations,\n   de r\u00e9duire\n   certaines t\u00e2ches\n   r\u00e9p\u00e9titives\n   et d&#8217;am\u00e9liorer\n   la coordination.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Mais sa r\u00e9ussite\n   d\u00e9pend \u00e9galement\n   de la qualit\u00e9\n   des donn\u00e9es,\n   de la s\u00e9curit\u00e9\n   des \u00e9changes\n   et de la collaboration\n   entre les m\u00e9tiers.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   <strong>\n    L&#8217;avenir\n    des syst\u00e8mes d&#8217;information\n    ne repose pas\n    sur l&#8217;accumulation\n    de nouvelles applications,\n    mais sur leur capacit\u00e9\n    \u00e0 fonctionner ensemble\n    au service\n    des objectifs\n    de l&#8217;entreprise.\n   <\/strong>\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"dark\">\n <div class=\"big\">\n  Moins de silos.\n  Moins de doubles saisies.\n  Plus de coh\u00e9rence.\n <\/div>\n\n <p>\n  Une transformation num\u00e9rique\n  efficace commence\n  par une meilleure\n  circulation\n  de l&#8217;information.\n <\/p>\n<\/div>\n\n<footer class=\"footer\">\n <strong>DNTLAB.CH<\/strong>\n\n <p>\n  Le m\u00e9dia suisse consacr\u00e9\n  \u00e0 la digitalisation,\n  \u00e0 l&#8217;innovation,\n  aux syst\u00e8mes d&#8217;information\n  et \u00e0 la transformation\n  des organisations.\n <\/p>\n\n <p>\n  <a href=\"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/\"\n     target=\"_blank\"\n     rel=\"noopener noreferrer\">\n   D\u00e9couvrir DNTLAB.ch\n  <\/a>\n <\/p>\n<\/footer>\n\n<p class=\"fine\">\n DNTLAB \u00b7 Technologie &#038; strat\u00e9gie \u00b7\n Novembre 2026.\n Article d&#8217;analyse g\u00e9n\u00e9rale.\n Les b\u00e9n\u00e9fices des int\u00e9grations\n d\u00e9pendent des architectures,\n des donn\u00e9es\n et des conditions\n de d\u00e9ploiement.\n<\/p>\n\n<\/div>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DNTLAB \u00b7 TECHNOLOGIE &#038; STRAT\u00c9GIE Trop de logiciels, pas assez de coordination : le d\u00e9fi de l&#8217;interop\u00e9rabilit\u00e9 en entreprise ERP, CRM, GMAO, logiciels m\u00e9tiers et plateformes cloud : pourquoi la multiplication des outils peut freiner la productivit\u00e9 et comment construire un syst\u00e8me d&#8217;information coh\u00e9rent. SUISSE \u00b7 INTEROP\u00c9RABILIT\u00c9 DES LOGICIELS \u00b7 INT\u00c9GRATION API \u00b7 ERP \u00b7 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1015,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-world"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=499"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1016,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499\/revisions\/1016"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}