{"id":132,"date":"2023-11-14T16:59:08","date_gmt":"2023-11-14T16:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/daily-news\/?p=132"},"modified":"2026-11-05T22:54:53","modified_gmt":"2026-11-05T22:54:53","slug":"congue-quisque-egestas-diam-arcu-euismod","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/congue-quisque-egestas-diam-arcu-euismod\/","title":{"rendered":"EMS, h\u00f4pitaux et cliniques : comment le num\u00e9rique transforme les m\u00e9tiers de terrain"},"content":{"rendered":"<style>\n.dnt-health {\n  --navy:#071b2e;\n  --navy2:#103c55;\n  --cyan:#00b7d8;\n  --ink:#172f42;\n  --muted:#526678;\n  --soft:#f0f7fa;\n  --line:#dce8ee;\n  max-width:1120px;\n  margin:0 auto;\n  background:#fff;\n  color:var(--ink);\n  font:16px\/1.85 \"Segoe UI\",Arial,sans-serif;\n}\n.dnt-health *{box-sizing:border-box}\n.dnt-health h1,.dnt-health h2,.dnt-health h3{\n  line-height:1.23;\n  letter-spacing:-.03em;\n  font-weight:750;\n}\n.dnt-health h2{\n  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h\u00f4pitaux et les cliniques,\nla transformation num\u00e9rique ne concerne\nplus uniquement les dossiers m\u00e9dicaux\nou les syst\u00e8mes administratifs.\nElle s&#8217;\u00e9tend progressivement\naux activit\u00e9s quotidiennes\ndes professionnels de terrain.\n<\/p>\n\n<p>\nNettoyage des chambres, contr\u00f4le\ndes prestations, maintenance des \u00e9quipements,\norganisation des repas, gestion des stocks\nou suivi des anomalies :\nde nombreuses activit\u00e9s peuvent d\u00e9sormais\n\u00eatre organis\u00e9es et trac\u00e9es\n\u00e0 l&#8217;aide d&#8217;outils num\u00e9riques.\n<\/p>\n\n<p>\nPour les directions et les responsables\nde services, l&#8217;objectif est de renforcer\nla qualit\u00e9, de mieux coordonner les \u00e9quipes\net de disposer d&#8217;informations fiables.\n<\/p>\n\n<p>\nPour les collaborateurs, l&#8217;enjeu\nest tout aussi important :\n<strong>simplifier le travail quotidien\nsans transformer la technologie\nen contrainte suppl\u00e9mentaire.<\/strong>\n<\/p>\n\n<blockquote class=\"quote\">\n\u00ab Le num\u00e9rique ne doit pas ajouter\ndu travail aux professionnels.\nIl doit leur permettre\nde mieux exercer leur m\u00e9tier. \u00bb\n<\/blockquote>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">01 \u00b7 \u00c9volution des m\u00e9tiers<\/div>\n  <h2>La transformation num\u00e9rique arrive au plus pr\u00e8s du terrain<\/h2>\n\n  <p>\n  Pendant longtemps, les projets informatiques\n  des \u00e9tablissements de sant\u00e9 ont principalement\n  concern\u00e9 la gestion administrative,\n  les dossiers patients et les infrastructures.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Aujourd&#8217;hui, les besoins de digitalisation\n  s&#8217;\u00e9tendent \u00e9galement aux \u00e9quipes\n  d&#8217;h\u00e9bergement, de restauration,\n  de maintenance, de logistique\n  et de services techniques.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Ces professionnels interviennent\n  dans des environnements vari\u00e9s :\n  chambres, sanitaires, cuisines,\n  locaux techniques, espaces communs\n  ou b\u00e2timents r\u00e9partis sur plusieurs sites.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Leurs activit\u00e9s n\u00e9cessitent\n  des outils simples, accessibles\n  et adapt\u00e9s \u00e0 la mobilit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"grid\">\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">01<\/span>\n      <h3>Une information accessible<\/h3>\n      <p>\n      Consulter les t\u00e2ches,\n      les proc\u00e9dures et les consignes\n      depuis une tablette\n      ou un appareil mobile.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">02<\/span>\n      <h3>Une meilleure coordination<\/h3>\n      <p>\n      Partager les informations utiles\n      entre les diff\u00e9rents services\n      et limiter les transmissions dispers\u00e9es.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">03<\/span>\n      <h3>Une tra\u00e7abilit\u00e9 structur\u00e9e<\/h3>\n      <p>\n      Enregistrer les interventions\n      et conserver un historique\n      des prestations r\u00e9alis\u00e9es.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">04<\/span>\n      <h3>Un pilotage plus pr\u00e9cis<\/h3>\n      <p>\n      Disposer d&#8217;indicateurs\n      pour suivre les activit\u00e9s,\n      identifier les anomalies\n      et accompagner les \u00e9quipes.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">02 \u00b7 Hygi\u00e8ne &#038; propret\u00e9<\/div>\n  <h2>La tra\u00e7abilit\u00e9 des prestations devient un outil de qualit\u00e9<\/h2>\n\n  <p>\n  Dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9,\n  les prestations d&#8217;hygi\u00e8ne\n  et de nettoyage occupent\n  une place essentielle.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Leur organisation implique\n  des fr\u00e9quences d&#8217;intervention,\n  des protocoles, des consignes\n  et des responsabilit\u00e9s\n  qui peuvent varier selon les espaces.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Les outils num\u00e9riques permettent\n  de structurer ces activit\u00e9s\n  et de faciliter leur suivi.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"dark\">\n    <div class=\"big\">\n      Du planning papier\n      \u00e0 une tra\u00e7abilit\u00e9 num\u00e9rique\n      des interventions.\n    <\/div>\n    <p>\n    Les \u00e9quipes peuvent consulter\n    les prestations pr\u00e9vues,\n    enregistrer les op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es\n    et signaler les situations n\u00e9cessitant\n    une attention particuli\u00e8re.\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <h3>Des applications concr\u00e8tes<\/h3>\n\n  <div class=\"chips\">\n    <span class=\"chip\">Nettoyage journalier<\/span>\n    <span class=\"chip\">Nettoyage p\u00e9riodique<\/span>\n    <span class=\"chip\">D\u00e9sinfection<\/span>\n    <span class=\"chip\">Protocoles d&#8217;hygi\u00e8ne<\/span>\n    <span class=\"chip\">Tra\u00e7abilit\u00e9 des chambres<\/span>\n    <span class=\"chip\">Contr\u00f4le des sanitaires<\/span>\n    <span class=\"chip\">Signalement d&#8217;anomalies<\/span>\n    <span class=\"chip\">Historique des interventions<\/span>\n  <\/div>\n\n  <p>\n  Cette tra\u00e7abilit\u00e9 peut aider\n  les responsables \u00e0 v\u00e9rifier\n  l&#8217;ex\u00e9cution des prestations,\n  \u00e0 analyser les \u00e9carts\n  et \u00e0 adapter l&#8217;organisation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Elle ne remplace toutefois\n  ni les protocoles professionnels\n  ni l&#8217;observation directe\n  des pratiques sur le terrain.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">03 \u00b7 QR codes &#038; mobilit\u00e9<\/div>\n  <h2>Le QR code facilite l&#8217;acc\u00e8s aux informations<\/h2>\n\n  <p>\n  Le QR code repr\u00e9sente\n  une technologie simple\n  pouvant \u00eatre utilis\u00e9e\n  dans diff\u00e9rents environnements\n  hospitaliers et m\u00e9dico-sociaux.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Plac\u00e9 sur un \u00e9quipement,\n  un chariot, une chambre\n  ou un local technique,\n  il peut donner acc\u00e8s\n  \u00e0 une interface adapt\u00e9e\n  \u00e0 l&#8217;activit\u00e9 concern\u00e9e.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"grid3\">\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">01<\/span>\n      <h3>Identifier<\/h3>\n      <p>\n      Associer un \u00e9quipement\n      ou un espace\n      \u00e0 une fiche num\u00e9rique.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">02<\/span>\n      <h3>Intervenir<\/h3>\n      <p>\n      Acc\u00e9der \u00e0 une t\u00e2che,\n      une consigne ou\n      une d\u00e9claration d&#8217;anomalie.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <span class=\"number\">03<\/span>\n      <h3>Tracer<\/h3>\n      <p>\n      Enregistrer une action\n      et faciliter\n      le suivi ult\u00e9rieur.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <p>\n  Dans certains contextes,\n  les technologies NFC\n  peuvent compl\u00e9ter les QR codes\n  pour faciliter l&#8217;identification\n  des \u00e9quipements ou des espaces.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Ces dispositifs n\u00e9cessitent\n  n\u00e9anmoins une gestion adapt\u00e9e\n  des acc\u00e8s, des droits\n  et des informations affich\u00e9es.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">04 \u00b7 Contr\u00f4les qualit\u00e9<\/div>\n  <h2>Passer du constat \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration continue<\/h2>\n\n  <p>\n  Les contr\u00f4les qualit\u00e9 constituent\n  un autre domaine dans lequel\n  les outils num\u00e9riques\n  peuvent apporter une valeur.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Au lieu de conserver\n  des fiches dispers\u00e9es,\n  les responsables peuvent utiliser\n  des grilles d&#8217;\u00e9valuation structur\u00e9es\n  et centraliser les r\u00e9sultats.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Lorsqu&#8217;une non-conformit\u00e9\n  est identifi\u00e9e, elle peut\n  \u00eatre document\u00e9e,\n  attribu\u00e9e \u00e0 un responsable\n  et suivie jusqu&#8217;\u00e0 sa r\u00e9solution.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"highlight\">\n    <h3>Une d\u00e9marche qualit\u00e9 compl\u00e8te<\/h3>\n    <p>\n    Observer, \u00e9valuer,\n    documenter, corriger\n    et v\u00e9rifier :\n    la digitalisation permet\n    de structurer les diff\u00e9rentes\n    \u00e9tapes du processus qualit\u00e9.\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <p>\n  Les r\u00e9sultats peuvent \u00e9galement\n  contribuer \u00e0 identifier\n  les besoins de formation,\n  les pratiques \u00e0 harmoniser\n  et les am\u00e9liorations\n  \u00e0 mettre en \u0153uvre.\n  <\/p>\n\n  <blockquote class=\"quote\">\n  \u00ab Le contr\u00f4le qualit\u00e9\n  ne doit pas seulement\n  constater les \u00e9carts.\n  Il doit aider les \u00e9quipes\n  \u00e0 progresser. \u00bb\n  <\/blockquote>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">05 \u00b7 Maintenance &#038; \u00e9quipements<\/div>\n  <h2>Une maintenance plus r\u00e9active et mieux document\u00e9e<\/h2>\n\n  <p>\n  Dans un h\u00f4pital,\n  une clinique ou un EMS,\n  la maintenance concerne\n  un grand nombre d&#8217;\u00e9quipements\n  et d&#8217;installations.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Un dysfonctionnement\n  peut perturber l&#8217;activit\u00e9\n  d&#8217;un service et n\u00e9cessiter\n  une intervention rapide.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  La gestion num\u00e9rique\n  des demandes de maintenance\n  peut am\u00e9liorer la circulation\n  des informations\n  entre les \u00e9quipes utilisatrices\n  et les services techniques.\n  <\/p>\n\n  <h3>Un processus plus structur\u00e9<\/h3>\n\n  <ol class=\"steps\">\n    <li>\n      <div>\n        <strong>D\u00e9clarer une anomalie<\/strong>\n        Identifier le probl\u00e8me,\n        l&#8217;espace et l&#8217;\u00e9quipement concern\u00e9.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Qualifier la demande<\/strong>\n        Pr\u00e9ciser la nature\n        et le niveau d&#8217;urgence.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Attribuer l&#8217;intervention<\/strong>\n        Orienter la demande\n        vers le service comp\u00e9tent.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Tracer la r\u00e9alisation<\/strong>\n        Documenter l&#8217;intervention\n        et son r\u00e9sultat.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Analyser l&#8217;historique<\/strong>\n        Identifier les incidents\n        r\u00e9currents et les besoins\n        de maintenance pr\u00e9ventive.\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ol>\n\n  <p>\n  La gestion des \u00e9quipements\n  peut \u00e9galement int\u00e9grer\n  l&#8217;inventaire, la localisation,\n  les mouvements,\n  les contr\u00f4les p\u00e9riodiques\n  et les documents techniques.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">06 \u00b7 Restauration &#038; nutrition<\/div>\n  <h2>Le num\u00e9rique rapproche la cuisine, les soins et la di\u00e9t\u00e9tique<\/h2>\n\n  <p>\n  La restauration en EMS,\n  en clinique ou \u00e0 l&#8217;h\u00f4pital\n  implique une coordination\n  entre plusieurs m\u00e9tiers.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Les informations relatives\n  aux r\u00e9gimes, textures,\n  allergies, pr\u00e9f\u00e9rences\n  et lieux de consommation\n  doivent \u00eatre accessibles\n  aux professionnels autoris\u00e9s.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Un outil num\u00e9rique partag\u00e9\n  peut faciliter cette coordination\n  et r\u00e9duire les ressaisies.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"grid\">\n    <div class=\"card\">\n      <h3>Pour les \u00e9quipes de soins<\/h3>\n      <p>\n      Transmettre les informations\n      utiles concernant\n      les besoins alimentaires.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <h3>Pour la cuisine<\/h3>\n      <p>\n      Organiser la pr\u00e9paration\n      selon les menus\n      et les particularit\u00e9s\n      des personnes accompagn\u00e9es.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <h3>Pour le service<\/h3>\n      <p>\n      Disposer des informations\n      n\u00e9cessaires \u00e0 une distribution\n      adapt\u00e9e des repas.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"card\">\n      <h3>Pour la di\u00e9t\u00e9tique<\/h3>\n      <p>\n      Contribuer au suivi\n      des besoins nutritionnels\n      et des informations\n      de consommation disponibles.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <p>\n  Le num\u00e9rique peut \u00e9galement\n  contribuer au suivi\n  de certaines op\u00e9rations\n  de restauration :\n  contr\u00f4les de temp\u00e9ratures,\n  dates limites,\n  nettoyage des \u00e9quipements\n  et tra\u00e7abilit\u00e9 des proc\u00e9dures.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Les outils doivent toutefois\n  s&#8217;int\u00e9grer aux r\u00e8gles\n  de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire\n  et aux proc\u00e9dures\n  propres \u00e0 l&#8217;\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">07 \u00b7 Satisfaction &#038; exp\u00e9rience<\/div>\n  <h2>Donner davantage de place \u00e0 la voix des r\u00e9sidants et des patients<\/h2>\n\n  <p>\n  La qualit\u00e9 des prestations\n  ne se mesure pas uniquement\n  \u00e0 travers des indicateurs techniques.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  L&#8217;exp\u00e9rience des r\u00e9sidants,\n  des patients, des familles\n  et des collaborateurs\n  apporte \u00e9galement\n  des informations pr\u00e9cieuses.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Des questionnaires num\u00e9riques,\n  accessibles depuis une tablette\n  ou un QR code,\n  peuvent faciliter\n  le recueil des avis.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"chips\">\n    <span class=\"chip\">Satisfaction des r\u00e9sidants<\/span>\n    <span class=\"chip\">Exp\u00e9rience patient<\/span>\n    <span class=\"chip\">Avis des familles<\/span>\n    <span class=\"chip\">Satisfaction du personnel<\/span>\n    <span class=\"chip\">Qualit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re<\/span>\n    <span class=\"chip\">Restauration<\/span>\n    <span class=\"chip\">Confort<\/span>\n  <\/div>\n\n  <p>\n  L&#8217;accompagnement humain\n  reste indispensable,\n  notamment pour les personnes\n  qui rencontrent des difficult\u00e9s\n  avec les outils num\u00e9riques.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Le recours \u00e0 une tablette\n  ne doit pas exclure\n  les autres moyens\n  de recueillir l&#8217;expression\n  des personnes concern\u00e9es.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">08 \u00b7 Pilotage des \u00e9tablissements<\/div>\n  <h2>Des donn\u00e9es op\u00e9rationnelles pour mieux d\u00e9cider<\/h2>\n\n  <p>\n  La digitalisation peut permettre\n  de consolider les informations\n  issues de plusieurs services\n  dans des tableaux de bord.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Les responsables peuvent ainsi\n  suivre certains indicateurs\n  li\u00e9s aux prestations,\n  \u00e0 la qualit\u00e9,\n  aux anomalies\n  et \u00e0 l&#8217;organisation.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"table-wrap\">\n    <table>\n      <thead>\n        <tr>\n          <th>Domaine<\/th>\n          <th>Indicateurs possibles<\/th>\n          <th>Utilit\u00e9<\/th>\n        <\/tr>\n      <\/thead>\n      <tbody>\n        <tr>\n          <td><strong>Hygi\u00e8ne<\/strong><\/td>\n          <td>\n          Prestations trac\u00e9es,\n          retards, \u00e9carts\n          <\/td>\n          <td>\n          Suivre l&#8217;organisation\n          et la conformit\u00e9\n          <\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td><strong>Qualit\u00e9<\/strong><\/td>\n          <td>\n          Audits, non-conformit\u00e9s,\n          actions correctives\n          <\/td>\n          <td>\n          Piloter l&#8217;am\u00e9lioration\n          continue\n          <\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td><strong>Maintenance<\/strong><\/td>\n          <td>\n          Demandes, d\u00e9lais,\n          interventions\n          <\/td>\n          <td>\n          Identifier les priorit\u00e9s\n          et les r\u00e9currences\n          <\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td><strong>Restauration<\/strong><\/td>\n          <td>\n          Repas, particularit\u00e9s,\n          informations de suivi\n          <\/td>\n          <td>\n          Faciliter la coordination\n          des services\n          <\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td><strong>Satisfaction<\/strong><\/td>\n          <td>\n          R\u00e9ponses, tendances,\n          points d&#8217;am\u00e9lioration\n          <\/td>\n          <td>\n          Prendre en compte\n          l&#8217;exp\u00e9rience des usagers\n          <\/td>\n        <\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n\n  <p>\n  La pertinence de ces indicateurs\n  d\u00e9pend de la qualit\u00e9\n  des informations enregistr\u00e9es\n  et de leur interpr\u00e9tation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Un tableau de bord\n  ne remplace pas\n  les \u00e9changes avec les \u00e9quipes\n  ni l&#8217;observation du terrain.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">09 \u00b7 Protection des donn\u00e9es<\/div>\n  <h2>La s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 restent prioritaires<\/h2>\n\n  <p>\n  La digitalisation des \u00e9tablissements\n  de sant\u00e9 peut impliquer\n  le traitement de donn\u00e9es personnelles,\n  parfois particuli\u00e8rement sensibles.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Les organisations doivent donc\n  d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment\n  les informations n\u00e9cessaires\n  \u00e0 chaque activit\u00e9\n  et les droits d&#8217;acc\u00e8s\n  des professionnels.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  En Suisse, les \u00e9tablissements\n  doivent tenir compte\n  des exigences applicables\n  en mati\u00e8re de protection\n  des donn\u00e9es, notamment\n  selon leur statut\n  et leur canton.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Les mesures de s\u00e9curit\u00e9\n  peuvent notamment inclure\n  l&#8217;authentification,\n  la gestion des habilitations,\n  la journalisation,\n  les sauvegardes\n  et les proc\u00e9dures\n  de continuit\u00e9 d&#8217;activit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"highlight\">\n    <h3>Une r\u00e8gle essentielle<\/h3>\n    <p>\n    Les professionnels doivent acc\u00e9der\n    aux seules informations n\u00e9cessaires\n    \u00e0 leurs missions.\n    La tra\u00e7abilit\u00e9 num\u00e9rique\n    doit renforcer la s\u00e9curit\u00e9\n    et non multiplier\n    les acc\u00e8s non ma\u00eetris\u00e9s.\n    <\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">10 \u00b7 Accompagnement humain<\/div>\n  <h2>La r\u00e9ussite d\u00e9pend avant tout de l&#8217;adh\u00e9sion des \u00e9quipes<\/h2>\n\n  <p>\n  Un logiciel peut proposer\n  de nombreuses fonctionnalit\u00e9s\n  sans pour autant\n  \u00eatre adopt\u00e9 durablement.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Dans les m\u00e9tiers de terrain,\n  la r\u00e9ussite d&#8217;un projet\n  d\u00e9pend notamment\n  de sa simplicit\u00e9 d&#8217;utilisation,\n  de la qualit\u00e9 des formations\n  et de l&#8217;implication\n  des responsables.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  La conduite du changement\n  doit donc \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e\n  d\u00e8s le d\u00e9but du projet.\n  <\/p>\n\n  <ol class=\"steps\">\n    <li>\n      <div>\n        <strong>\u00c9couter les collaborateurs<\/strong>\n        Comprendre les contraintes\n        et les pratiques existantes.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>D\u00e9finir des objectifs r\u00e9alistes<\/strong>\n        Identifier les activit\u00e9s\n        \u00e0 simplifier en priorit\u00e9.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Tester sur le terrain<\/strong>\n        Exp\u00e9rimenter avec\n        les futurs utilisateurs.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Former par m\u00e9tier<\/strong>\n        Adapter les supports\n        et les d\u00e9monstrations\n        aux activit\u00e9s concern\u00e9es.\n      <\/div>\n    <\/li>\n    <li>\n      <div>\n        <strong>Accompagner dans la dur\u00e9e<\/strong>\n        Recueillir les retours,\n        corriger les difficult\u00e9s\n        et faire \u00e9voluer les usages.\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ol>\n\n  <div class=\"dark\">\n    <div class=\"big\">\n      La technologie est un outil.\n      Ce sont les professionnels\n      qui lui donnent sa valeur.\n    <\/div>\n    <p>\n    Une transformation num\u00e9rique\n    r\u00e9ussie doit faciliter\n    le quotidien des \u00e9quipes\n    tout en pr\u00e9servant\n    la dimension humaine\n    des m\u00e9tiers de sant\u00e9.\n    <\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">11 \u00b7 Perspectives<\/div>\n  <h2>Vers des \u00e9tablissements mieux connect\u00e9s et plus coordonn\u00e9s<\/h2>\n\n  <p>\n  Les prochaines \u00e9tapes\n  de la transformation num\u00e9rique\n  pourraient renforcer\n  l&#8217;interconnexion\n  entre les diff\u00e9rents services.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  L&#8217;objectif ne serait plus\n  seulement de digitaliser\n  chaque activit\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment,\n  mais de faciliter\n  la circulation s\u00e9curis\u00e9e\n  des informations utiles\n  entre les professionnels.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  L&#8217;intelligence artificielle\n  pourrait \u00e9galement contribuer\n  \u00e0 certaines fonctions :\n  analyse d&#8217;indicateurs,\n  assistance documentaire,\n  d\u00e9tection de tendances\n  ou aide \u00e0 la planification.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  Ces usages n\u00e9cessitent toutefois\n  une \u00e9valuation rigoureuse,\n  particuli\u00e8rement lorsqu&#8217;ils\n  concernent des informations\n  sensibles ou des d\u00e9cisions\n  pouvant affecter les personnes.\n  <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">Questions fr\u00e9quentes<\/div>\n  <h2>Digitalisation des EMS, h\u00f4pitaux et cliniques : les questions essentielles<\/h2>\n\n  <div class=\"faq\">\n    <div class=\"faq-item\">\n      <h3>Quels services peuvent \u00eatre digitalis\u00e9s dans un EMS ?<\/h3>\n      <p>\n      Les activit\u00e9s d&#8217;hygi\u00e8ne,\n      de maintenance, de restauration,\n      de lingerie, de logistique,\n      de contr\u00f4le qualit\u00e9\n      et de satisfaction\n      peuvent b\u00e9n\u00e9ficier\n      d&#8217;outils num\u00e9riques adapt\u00e9s.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n      <h3>Quels avantages pour les \u00e9quipes de terrain ?<\/h3>\n      <p>\n      Une meilleure accessibilit\u00e9\n      aux informations,\n      une organisation plus claire,\n      une r\u00e9duction possible\n      des doubles saisies\n      et une coordination facilit\u00e9e.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n      <h3>Comment utiliser les QR codes dans un h\u00f4pital ?<\/h3>\n      <p>\n      Ils peuvent faciliter\n      l&#8217;identification d&#8217;\u00e9quipements,\n      l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 des consignes\n      ou la d\u00e9claration d&#8217;anomalies,\n      sous r\u00e9serve de protections\n      adapt\u00e9es aux informations concern\u00e9es.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n      <h3>La digitalisation remplace-t-elle les professionnels ?<\/h3>\n      <p>\n      L&#8217;objectif d&#8217;un projet\n      bien con\u00e7u est d&#8217;assister\n      les collaborateurs\n      et d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;organisation,\n      sans supprimer la n\u00e9cessit\u00e9\n      du jugement et de l&#8217;expertise humaine.\n      <\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-item\">\n      <h3>Comment r\u00e9ussir un projet de digitalisation ?<\/h3>\n      <p>\n      En partant des besoins r\u00e9els,\n      en impliquant les utilisateurs,\n      en testant progressivement\n      les outils et en pr\u00e9voyant\n      un accompagnement durable.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n  <div class=\"kicker\">Conclusion \u00b7 Analyse DNTLAB<\/div>\n\n  <h2>Le num\u00e9rique au service des m\u00e9tiers, et non l&#8217;inverse<\/h2>\n\n  <div class=\"closing\">\n    <p>\n    La transformation num\u00e9rique\n    des EMS, h\u00f4pitaux et cliniques\n    d\u00e9passe largement\n    la simple adoption\n    de nouveaux logiciels.\n    <\/p>\n\n    <p>\n    Elle concerne l&#8217;organisation\n    des \u00e9quipes, la qualit\u00e9\n    des prestations,\n    la circulation des informations\n    et la capacit\u00e9 des \u00e9tablissements\n    \u00e0 am\u00e9liorer leurs pratiques.\n    <\/p>\n\n    <p>\n    Pour les professionnels,\n    les outils num\u00e9riques\n    peuvent apporter\n    une meilleure visibilit\u00e9\n    sur les t\u00e2ches\n    et faciliter\n    la coordination quotidienne.\n    <\/p>\n\n    <p>\n    Pour les responsables,\n    ils peuvent contribuer\n    \u00e0 un pilotage plus structur\u00e9\n    et \u00e0 une am\u00e9lioration\n    continue des activit\u00e9s.\n    <\/p>\n\n    <p>\n    Pour les patients,\n    les r\u00e9sidants et leurs familles,\n    l&#8217;enjeu final reste\n    la qualit\u00e9 de l&#8217;accompagnement\n    et des services.\n    <\/p>\n\n    <p>\n    <strong>\n    La r\u00e9ussite de cette transformation\n    ne se mesurera donc pas\n    au nombre de tablettes\n    ou d&#8217;applications d\u00e9ploy\u00e9es,\n    mais \u00e0 la valeur r\u00e9elle\n    apport\u00e9e aux professionnels\n    et aux personnes accompagn\u00e9es.\n    <\/strong>\n    <\/p>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<footer class=\"footer\">\n  <strong>DNTLAB.CH<\/strong>\n  <p>\n  Le m\u00e9dia suisse consacr\u00e9\n  \u00e0 la digitalisation,\n  \u00e0 l&#8217;innovation,\n  \u00e0 la tra\u00e7abilit\u00e9\n  et \u00e0 la transformation\n  des m\u00e9tiers.\n  <\/p>\n\n  <p>\n  <a href=\"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/\"\n     target=\"_blank\"\n     rel=\"noopener noreferrer\">\n    D\u00e9couvrir DNTLAB.ch\n  <\/a>\n  <\/p>\n<\/footer>\n\n<p class=\"fine\">\nDNTLAB \u00b7 Sant\u00e9 &#038; transformation num\u00e9rique \u00b7\nNovembre 2026.\nArticle d&#8217;analyse consacr\u00e9\naux usages num\u00e9riques\ndans les \u00e9tablissements\nm\u00e9dico-sociaux et de sant\u00e9.\n<\/p>\n\n<\/div>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DNTLAB \u00b7 SANT\u00c9 &#038; TRANSFORMATION NUM\u00c9RIQUE EMS, h\u00f4pitaux et cliniques : comment le num\u00e9rique transforme les m\u00e9tiers de terrain Tra\u00e7abilit\u00e9 des prestations, organisation des \u00e9quipes, maintenance, restauration et contr\u00f4les qualit\u00e9 : le num\u00e9rique entre dans le quotidien des \u00e9tablissements de sant\u00e9. SUISSE \u00b7 DIGITALISATION DES EMS \u00b7 H\u00d4PITAUX \u00b7 CLINIQUES \u00b7 QUALIT\u00c9 \u00b7 TRA\u00c7ABILIT\u00c9 Dans [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":978,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[9],"class_list":["post-132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","tag-breaking"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":979,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132\/revisions\/979"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}