{"id":1,"date":"2023-11-10T11:15:04","date_gmt":"2023-11-10T11:15:04","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/daily-news\/?p=1"},"modified":"2026-11-05T23:06:29","modified_gmt":"2026-11-05T23:06:29","slug":"pellentesque-eliteget-bravida-cumsociis-natoque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/pellentesque-eliteget-bravida-cumsociis-natoque\/","title":{"rendered":"La transformation num\u00e9rique ne r\u00e9ussira pas sans les collaborateurs de terrain"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<style>\n.dnt-humain{\n --navy:#061827;\n --navy2:#103d55;\n --cyan:#00b9da;\n --ink:#193246;\n --muted:#53697b;\n --line:#dce8ee;\n --soft:#f2f8fa;\n max-width:1120px;\n margin:0 auto;\n background:#fff;\n color:var(--ink);\n font:16px\/1.85 \"Segoe UI\",Arial,sans-serif;\n}\n.dnt-humain *{box-sizing:border-box}\n.dnt-humain h1,.dnt-humain h2,.dnt-humain h3{\n line-height:1.2;\n letter-spacing:-.025em;\n}\n.dnt-humain h2{\n 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class=\"hero\">\n <span class=\"eyebrow\">\n  DNTLAB \u00b7 MANAGEMENT &#038; TRANSFORMATION\n <\/span>\n\n <h1>\n  La transformation num\u00e9rique\n  <span>ne r\u00e9ussira pas sans\n  les collaborateurs de terrain<\/span>\n <\/h1>\n\n <p>\n  Pourquoi la r\u00e9ussite d&#8217;un projet num\u00e9rique\n  d\u00e9pend autant de la formation,\n  de l&#8217;adh\u00e9sion des \u00e9quipes\n  et du management\n  que de la technologie choisie.\n <\/p>\n\n <div class=\"meta\">\n  SUISSE \u00b7 TRANSFORMATION NUM\u00c9RIQUE \u00b7\n  MANAGEMENT \u00b7 FORMATION \u00b7\n  COMP\u00c9TENCES \u00b7 INCLUSION NUM\u00c9RIQUE\n <\/div>\n<\/header>\n\n<div class=\"body\">\n\n<p class=\"lead\">\nLes entreprises investissent\ndans des logiciels,\ndes applications mobiles,\ndes plateformes cloud\net des solutions d&#8217;intelligence artificielle.\nPourtant, un outil performant\nne garantit pas\nla r\u00e9ussite d&#8217;un projet\nde transformation num\u00e9rique.\n<\/p>\n\n<p>\nDans les h\u00f4pitaux,\nles \u00e9tablissements m\u00e9dico-sociaux,\nles industries,\nles collectivit\u00e9s,\nles h\u00f4tels et les entreprises\nde services, les collaborateurs\nde terrain sont souvent\nles premiers concern\u00e9s\npar ces changements.\n<\/p>\n\n<p>\nCe sont eux qui utilisent\nles applications,\nenregistrent les interventions,\nconsultent les proc\u00e9dures,\nsignalent les anomalies\net produisent une grande partie\ndes donn\u00e9es op\u00e9rationnelles.\n<\/p>\n\n<p>\n<strong>\nSans leur compr\u00e9hension,\nleur participation\net leur confiance,\nla digitalisation risque\nde devenir une contrainte\nsuppl\u00e9mentaire\nplut\u00f4t qu&#8217;un levier\nd&#8217;am\u00e9lioration.\n<\/strong>\n<\/p>\n\n<blockquote class=\"quote\">\n \u00ab La transformation num\u00e9rique\n ne commence pas\n avec un logiciel.\n Elle commence\n avec les personnes\n qui devront l&#8217;utiliser. \u00bb\n<\/blockquote>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  01 \u00b7 Le facteur humain\n <\/div>\n\n <h2>Pourquoi les projets num\u00e9riques \u00e9chouent parfois sur le terrain<\/h2>\n\n <p>\n Lorsqu&#8217;une organisation\n d\u00e9cide de d\u00e9ployer\n une nouvelle solution,\n l&#8217;attention se concentre\n souvent sur les fonctionnalit\u00e9s,\n le budget,\n les d\u00e9lais\n et l&#8217;int\u00e9gration technique.\n <\/p>\n\n <p>\n Pourtant, les difficult\u00e9s\n apparaissent parfois\n apr\u00e8s la mise en service.\n <\/p>\n\n <p>\n Un outil peut \u00eatre\n techniquement op\u00e9rationnel\n mais peu utilis\u00e9,\n mal compris\n ou per\u00e7u comme\n une charge administrative.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Manque de pr\u00e9paration<\/h3>\n   <p>\n   Les \u00e9quipes d\u00e9couvrent\n   les changements\n   trop tardivement.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>Formation insuffisante<\/h3>\n   <p>\n   Les collaborateurs\n   ne disposent pas\n   du temps n\u00e9cessaire\n   pour ma\u00eetriser les outils.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Processus trop complexes<\/h3>\n   <p>\n   Les nouvelles applications\n   ajoutent des \u00e9tapes\n   sans simplifier\n   le travail.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">04<\/span>\n   <h3>Absence de suivi<\/h3>\n   <p>\n   Les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es\n   apr\u00e8s le lancement\n   ne sont pas corrig\u00e9es.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n La r\u00e9ussite d\u00e9pend donc\n autant de la qualit\u00e9\n de l&#8217;accompagnement\n que de celle\n de la solution choisie.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  02 \u00b7 R\u00e9sistance au changement\n <\/div>\n\n <h2>Comprendre les r\u00e9ticences plut\u00f4t que les combattre<\/h2>\n\n <p>\n La r\u00e9sistance au changement\n est parfois pr\u00e9sent\u00e9e\n comme un obstacle\n \u00e0 la modernisation.\n <\/p>\n\n <p>\n Elle peut pourtant r\u00e9v\u00e9ler\n des inqui\u00e9tudes l\u00e9gitimes :\n manque de temps,\n peur de l&#8217;erreur,\n difficult\u00e9 avec\n les outils num\u00e9riques\n ou sentiment\n de perte d&#8217;autonomie.\n <\/p>\n\n <p>\n Certains collaborateurs\n peuvent \u00e9galement craindre\n une surveillance accrue\n de leur activit\u00e9\n ou une d\u00e9valorisation\n de leur expertise.\n <\/p>\n\n <div class=\"dark\">\n  <div class=\"big\">\n   Derri\u00e8re une r\u00e9sistance,\n   il existe souvent\n   une question\n   qui n&#8217;a pas encore\n   re\u00e7u de r\u00e9ponse.\n  <\/div>\n\n  <p>\n   \u00c9couter les \u00e9quipes\n   permet d&#8217;identifier\n   les probl\u00e8mes concrets\n   et d&#8217;adapter\n   les modalit\u00e9s\n   de d\u00e9ploiement.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <p>\n Les managers ont ici\n un r\u00f4le essentiel :\n expliquer les objectifs,\n clarifier les changements\n et cr\u00e9er un espace\n de dialogue.\n <\/p>\n\n <p>\n L&#8217;adh\u00e9sion ne se d\u00e9cr\u00e8te pas.\n Elle se construit\n par la confiance,\n la participation\n et les r\u00e9sultats observ\u00e9s.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  03 \u00b7 Formation professionnelle\n <\/div>\n\n <h2>Former les collaborateurs : un investissement, pas une formalit\u00e9<\/h2>\n\n <p>\n Une formation limit\u00e9e\n \u00e0 une d\u00e9monstration\n de quelques fonctionnalit\u00e9s\n peut \u00eatre insuffisante\n pour garantir\n une utilisation autonome.\n <\/p>\n\n <p>\n Les besoins varient\n selon les m\u00e9tiers,\n les responsabilit\u00e9s\n et l&#8217;exp\u00e9rience num\u00e9rique\n des collaborateurs.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid3\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>D\u00e9couvrir<\/h3>\n   <p>\n   Comprendre l&#8217;objectif\n   du logiciel\n   et les principales\n   fonctionnalit\u00e9s.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>Pratiquer<\/h3>\n   <p>\n   R\u00e9aliser des exercices\n   correspondant\n   aux situations\n   professionnelles r\u00e9elles.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Consolider<\/h3>\n   <p>\n   B\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;un support,\n   de rappels\n   et de formations\n   compl\u00e9mentaires.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Les formations\n les plus utiles\n sont souvent celles\n qui partent\n des t\u00e2ches quotidiennes.\n <\/p>\n\n <p>\n Dans un \u00e9tablissement de sant\u00e9,\n il peut s&#8217;agir\n de valider une prestation\n ou de signaler une anomalie.\n <\/p>\n\n <p>\n Dans une industrie,\n l&#8217;exercice peut porter\n sur une demande\n de maintenance\n ou un contr\u00f4le qualit\u00e9.\n <\/p>\n\n <p>\n La formation doit \u00e9galement\n int\u00e9grer les erreurs courantes,\n les proc\u00e9dures de secours\n et les r\u00e8gles\n de protection des donn\u00e9es.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  04 \u00b7 Inclusion num\u00e9rique\n <\/div>\n\n <h2>Ne laisser aucun collaborateur \u00e0 l&#8217;\u00e9cart<\/h2>\n\n <p>\n Les \u00e9quipes professionnelles\n pr\u00e9sentent des niveaux\n de familiarit\u00e9 num\u00e9rique\n tr\u00e8s diff\u00e9rents.\n <\/p>\n\n <p>\n Certains collaborateurs\n utilisent quotidiennement\n plusieurs applications.\n D&#8217;autres disposent\n d&#8217;une exp\u00e9rience\n plus limit\u00e9e.\n <\/p>\n\n <p>\n Ces diff\u00e9rences\n ne doivent pas devenir\n un facteur d&#8217;exclusion\n ou de difficult\u00e9\n dans l&#8217;exercice du m\u00e9tier.\n <\/p>\n\n <div class=\"highlight\">\n  <h3>L&#8217;inclusion num\u00e9rique en pratique<\/h3>\n\n  <p>\n   Une organisation\n   peut favoriser l&#8217;adoption\n   en proposant\n   des interfaces lisibles,\n   des consignes simples,\n   des supports visuels\n   et des formations adapt\u00e9es.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Le mat\u00e9riel doit \u00e9galement\n   tenir compte\n   des conditions r\u00e9elles :\n   mobilit\u00e9,\n   \u00e9clairage,\n   \u00e9quipements de protection,\n   connectivit\u00e9\n   et contraintes de temps.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"chips\">\n  <span class=\"chip\">Interfaces accessibles<\/span>\n  <span class=\"chip\">Formation adapt\u00e9e<\/span>\n  <span class=\"chip\">Accompagnement individuel<\/span>\n  <span class=\"chip\">Supports visuels<\/span>\n  <span class=\"chip\">Droit \u00e0 l&#8217;erreur<\/span>\n  <span class=\"chip\">Assistance disponible<\/span>\n <\/div>\n\n <p>\n L&#8217;objectif n&#8217;est pas\n de demander\n \u00e0 tous les collaborateurs\n de devenir\n des sp\u00e9cialistes informatiques.\n <\/p>\n\n <p>\n Il s&#8217;agit de permettre\n \u00e0 chacun\n d&#8217;utiliser les outils\n n\u00e9cessaires\n \u00e0 son activit\u00e9.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  05 \u00b7 Management\n <\/div>\n\n <h2>Les responsables de proximit\u00e9 sont des acteurs d\u00e9cisifs<\/h2>\n\n <p>\n Les managers de terrain\n jouent un r\u00f4le\n d&#8217;interm\u00e9diaire\n entre la strat\u00e9gie\n de l&#8217;organisation\n et la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle.\n <\/p>\n\n <p>\n Ils connaissent\n les contraintes\n des \u00e9quipes,\n les horaires,\n les urgences\n et les pratiques m\u00e9tiers.\n <\/p>\n\n <p>\n Leur implication\n d\u00e8s le d\u00e9but\n d&#8217;un projet\n peut contribuer\n \u00e0 identifier\n les adaptations n\u00e9cessaires.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid\">\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Donner du sens<\/h3>\n   <p>\n   Expliquer pourquoi\n   le changement\n   est engag\u00e9\n   et quels probl\u00e8mes\n   il doit r\u00e9soudre.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Organiser le temps<\/h3>\n   <p>\n   Pr\u00e9voir les formations\n   et l&#8217;apprentissage\n   dans l&#8217;activit\u00e9.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Recueillir les retours<\/h3>\n   <p>\n   Identifier les difficult\u00e9s\n   et transmettre\n   les propositions\n   d&#8217;am\u00e9lioration.\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <h3>Reconna\u00eetre les progr\u00e8s<\/h3>\n   <p>\n   Valoriser les efforts,\n   les comp\u00e9tences acquises\n   et les initiatives utiles.\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Le management\n ne doit pas seulement\n v\u00e9rifier l&#8217;utilisation\n du nouvel outil.\n <\/p>\n\n <p>\n Il doit aussi\n s&#8217;assurer que celui-ci\n am\u00e9liore r\u00e9ellement\n l&#8217;organisation du travail.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  06 \u00b7 M\u00e9tiers de terrain\n <\/div>\n\n <h2>Des b\u00e9n\u00e9fices diff\u00e9rents selon les environnements professionnels<\/h2>\n\n <p>\n La transformation num\u00e9rique\n prend des formes vari\u00e9es\n selon les secteurs.\n <\/p>\n\n <div class=\"table-wrap\">\n  <table>\n   <thead>\n    <tr>\n     <th>Secteur<\/th>\n     <th>Usage num\u00e9rique<\/th>\n     <th>Accompagnement n\u00e9cessaire<\/th>\n    <\/tr>\n   <\/thead>\n   <tbody>\n    <tr>\n     <td><strong>EMS et sant\u00e9<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Tra\u00e7abilit\u00e9 des prestations,\n      maintenance,\n      contr\u00f4les qualit\u00e9\n     <\/td>\n     <td>\n      Formation par m\u00e9tier,\n      simplicit\u00e9\n      et confidentialit\u00e9\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Industrie<\/strong><\/td>\n     <td>\n      GMAO,\n      suivi des \u00e9quipements,\n      production\n     <\/td>\n     <td>\n      Exercices techniques,\n      proc\u00e9dures\n      et s\u00e9curit\u00e9\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>H\u00f4tellerie<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Gestion des chambres,\n      nettoyage,\n      signalements\n     <\/td>\n     <td>\n      Formation mobile,\n      coordination\n      et support\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Collectivit\u00e9s<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Gestion des b\u00e2timents,\n      interventions,\n      inventaires\n     <\/td>\n     <td>\n      Harmonisation\n      des pratiques\n      et conduite du changement\n     <\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n     <td><strong>Services de propret\u00e9<\/strong><\/td>\n     <td>\n      Planification,\n      QR codes,\n      contr\u00f4le qualit\u00e9\n     <\/td>\n     <td>\n      Interfaces simples,\n      acc\u00e8s mobile\n      et formation pratique\n     <\/td>\n    <\/tr>\n   <\/tbody>\n  <\/table>\n <\/div>\n\n <p>\n Dans chaque environnement,\n la technologie\n doit s&#8217;adapter\n aux exigences\n des professionnels.\n <\/p>\n\n <p>\n Une solution adapt\u00e9e\n au bureau\n ne sera pas n\u00e9cessairement\n pertinente\n pour un agent\n qui intervient\n dans plusieurs b\u00e2timents\n ou pour un technicien\n travaillant\n sur une ligne\n de production.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  07 \u00b7 Valorisation des m\u00e9tiers\n <\/div>\n\n <h2>La digitalisation peut renforcer la reconnaissance du travail<\/h2>\n\n <p>\n Certains m\u00e9tiers\n comportent des activit\u00e9s\n essentielles\n mais peu visibles\n dans les outils\n de pilotage traditionnels.\n <\/p>\n\n <p>\n C&#8217;est notamment\n le cas des prestations\n d&#8217;entretien,\n de maintenance,\n de logistique\n ou de contr\u00f4le.\n <\/p>\n\n <p>\n Une tra\u00e7abilit\u00e9\n correctement con\u00e7ue\n peut contribuer\n \u00e0 mieux documenter\n le travail r\u00e9alis\u00e9\n et les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es.\n <\/p>\n\n <blockquote class=\"quote\">\n \u00ab Rendre le travail visible\n ne doit pas signifier\n surveiller davantage.\n Cela peut aussi\n permettre de mieux\n reconna\u00eetre sa valeur. \u00bb\n<\/blockquote>\n\n <p>\n Les donn\u00e9es peuvent aider\n \u00e0 identifier\n les charges de travail,\n les besoins\n en ressources\n et les contraintes\n op\u00e9rationnelles.\n <\/p>\n\n <p>\n Leur utilisation\n doit toutefois\n rester transparente,\n proportionn\u00e9e\n et respectueuse\n des collaborateurs.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  08 \u00b7 Technologie et confiance\n <\/div>\n\n <h2>\u00c9viter que les outils num\u00e9riques deviennent des instruments de surveillance<\/h2>\n\n <p>\n Les applications\n de suivi des interventions\n peuvent enregistrer\n des horaires,\n des identifiants,\n des validations\n et des historiques.\n <\/p>\n\n <p>\n Ces informations\n peuvent \u00eatre utiles\n \u00e0 l&#8217;organisation,\n mais elles soul\u00e8vent\n \u00e9galement\n des questions\n de confidentialit\u00e9\n et de confiance.\n <\/p>\n\n <p>\n Les entreprises\n doivent d\u00e9finir\n clairement\n les finalit\u00e9s\n de collecte,\n les acc\u00e8s autoris\u00e9s\n et les dur\u00e9es\n de conservation.\n <\/p>\n\n <div class=\"chips\">\n  <span class=\"chip\">Transparence<\/span>\n  <span class=\"chip\">Proportionnalit\u00e9<\/span>\n  <span class=\"chip\">Protection des donn\u00e9es<\/span>\n  <span class=\"chip\">Droits d&#8217;acc\u00e8s<\/span>\n  <span class=\"chip\">Dialogue social<\/span>\n  <span class=\"chip\">Confiance<\/span>\n <\/div>\n\n <p>\n En Suisse,\n les dispositifs\n doivent notamment\n respecter\n les r\u00e8gles applicables\n en mati\u00e8re\n de protection des donn\u00e9es\n et de protection\n de la personnalit\u00e9\n des travailleurs.\n <\/p>\n\n <p>\n Un outil destin\u00e9\n \u00e0 am\u00e9liorer\n la tra\u00e7abilit\u00e9\n ne doit pas \u00eatre con\u00e7u\n comme un moyen\n de surveillance\n syst\u00e9matique\n du comportement\n des collaborateurs.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  09 \u00b7 Mesurer l&#8217;adoption\n <\/div>\n\n <h2>Comment savoir si un projet num\u00e9rique est r\u00e9ellement adopt\u00e9 ?<\/h2>\n\n <p>\n Le nombre\n de comptes cr\u00e9\u00e9s\n ou d&#8217;appareils distribu\u00e9s\n ne suffit pas\n \u00e0 mesurer\n la r\u00e9ussite\n d&#8217;un projet.\n <\/p>\n\n <p>\n Les organisations\n doivent observer\n l&#8217;utilisation r\u00e9elle\n des outils\n et leurs effets\n sur le travail.\n <\/p>\n\n <div class=\"grid3\">\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">01<\/span>\n   <h3>Autonomie<\/h3>\n   <p>\n    Les collaborateurs\n    parviennent-ils\n    \u00e0 effectuer\n    les op\u00e9rations\n    sans assistance constante ?\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">02<\/span>\n   <h3>Utilit\u00e9<\/h3>\n   <p>\n    Le nouvel outil\n    permet-il\n    de simplifier\n    certaines t\u00e2ches\n    ou d&#8217;\u00e9viter\n    les doubles saisies ?\n   <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"card\">\n   <span class=\"number\">03<\/span>\n   <h3>Satisfaction<\/h3>\n   <p>\n    Les utilisateurs\n    estiment-ils\n    que la solution\n    r\u00e9pond\n    \u00e0 leurs besoins ?\n   <\/p>\n  <\/div>\n <\/div>\n\n <p>\n Les indicateurs\n peuvent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s\n par des entretiens,\n des observations\n et des retours\n des responsables\n de proximit\u00e9.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  10 \u00b7 M\u00e9thode de d\u00e9ploiement\n <\/div>\n\n <h2>Sept \u00e9tapes pour r\u00e9ussir une transformation num\u00e9rique centr\u00e9e sur l&#8217;humain<\/h2>\n\n <ol class=\"steps\">\n  <li>\n   <div>\n    <strong>\u00c9couter les collaborateurs<\/strong>\n    Identifier les difficult\u00e9s,\n    les besoins\n    et les attentes\n    avant de choisir\n    la solution.\n   <\/div>\n  <\/li>\n\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Associer les managers<\/strong>\n    Impliquer les responsables\n    de proximit\u00e9\n    dans la d\u00e9finition\n    des processus.\n   <\/div>\n  <\/li>\n\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Tester les usages<\/strong>\n    R\u00e9aliser un pilote\n    dans les conditions\n    r\u00e9elles de travail.\n   <\/div>\n  <\/li>\n\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Adapter les formations<\/strong>\n    Pr\u00e9voir des exercices\n    pratiques\n    selon les m\u00e9tiers\n    et les comp\u00e9tences.\n   <\/div>\n  <\/li>\n\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Accompagner le d\u00e9marrage<\/strong>\n    Mettre en place\n    un support accessible\n    et des r\u00e9f\u00e9rents internes.\n   <\/div>\n  <\/li>\n\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Mesurer l&#8217;adoption<\/strong>\n    \u00c9valuer l&#8217;autonomie,\n    la satisfaction\n    et les b\u00e9n\u00e9fices r\u00e9els.\n   <\/div>\n  <\/li>\n\n  <li>\n   <div>\n    <strong>Am\u00e9liorer en continu<\/strong>\n    Adapter les fonctionnalit\u00e9s\n    et les proc\u00e9dures\n    gr\u00e2ce aux retours\n    des utilisateurs.\n   <\/div>\n  <\/li>\n <\/ol>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  11 \u00b7 Perspectives\n <\/div>\n\n <h2>Avec l&#8217;intelligence artificielle, les comp\u00e9tences humaines deviennent encore plus importantes<\/h2>\n\n <p>\n Le d\u00e9veloppement\n de l&#8217;intelligence artificielle\n et de l&#8217;automatisation\n transforme progressivement\n les t\u00e2ches professionnelles.\n <\/p>\n\n <p>\n Certains outils\n peuvent assister\n la r\u00e9daction,\n l&#8217;analyse,\n la planification\n ou la recherche\n d&#8217;informations.\n <\/p>\n\n <p>\n Leur utilisation\n n\u00e9cessite cependant\n de nouvelles comp\u00e9tences :\n v\u00e9rification des r\u00e9sultats,\n compr\u00e9hension des limites,\n protection des donn\u00e9es\n et esprit critique.\n <\/p>\n\n <p>\n Les entreprises\n devront donc investir\n non seulement\n dans les technologies,\n mais \u00e9galement\n dans le d\u00e9veloppement\n continu des comp\u00e9tences.\n <\/p>\n\n <p>\n Les professionnels\n de terrain\n disposent d&#8217;une expertise\n indispensable\n pour \u00e9valuer\n la pertinence\n des recommandations\n et des outils.\n <\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  FAQ \u00b7 Transformation num\u00e9rique\n <\/div>\n\n <h2>Les questions fr\u00e9quentes sur l&#8217;accompagnement des collaborateurs<\/h2>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Pourquoi les collaborateurs r\u00e9sistent-ils parfois \u00e0 la digitalisation ?<\/h3>\n  <p>\n   Les r\u00e9ticences\n   peuvent provenir\n   d&#8217;un manque\n   d&#8217;information,\n   de formation,\n   de temps\n   ou de confiance\n   dans les changements.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Comment former efficacement les \u00e9quipes de terrain ?<\/h3>\n  <p>\n   En proposant\n   des formations\n   courtes et pratiques,\n   adapt\u00e9es aux m\u00e9tiers,\n   puis un accompagnement\n   apr\u00e8s le d\u00e9ploiement.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Qu&#8217;est-ce que l&#8217;inclusion num\u00e9rique en entreprise ?<\/h3>\n  <p>\n   C&#8217;est une d\u00e9marche\n   visant \u00e0 permettre\n   \u00e0 tous les collaborateurs\n   d&#8217;acc\u00e9der aux outils\n   et de d\u00e9velopper\n   les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires\n   \u00e0 leur utilisation.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Quel r\u00f4le joue le management dans la transformation num\u00e9rique ?<\/h3>\n  <p>\n   Le management\n   explique les objectifs,\n   organise les moyens,\n   accompagne les \u00e9quipes\n   et contribue\n   \u00e0 adapter les outils\n   aux r\u00e9alit\u00e9s professionnelles.\n  <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"faq-item\">\n  <h3>Comment mesurer la r\u00e9ussite d&#8217;un projet num\u00e9rique ?<\/h3>\n  <p>\n   En combinant\n   les indicateurs\n   d&#8217;utilisation,\n   d&#8217;autonomie,\n   de satisfaction\n   et d&#8217;am\u00e9lioration\n   des processus.\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"section\">\n <div class=\"kicker\">\n  Conclusion \u00b7 Analyse DNTLAB\n <\/div>\n\n <h2>La transformation num\u00e9rique est d&#8217;abord une transformation humaine<\/h2>\n\n <div class=\"closing\">\n  <p>\n   La transformation num\u00e9rique\n   peut am\u00e9liorer\n   l&#8217;organisation,\n   la qualit\u00e9,\n   la tra\u00e7abilit\u00e9\n   et la circulation\n   des informations.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Mais ses b\u00e9n\u00e9fices\n   ne sont pas automatiques.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Ils d\u00e9pendent\n   de la mani\u00e8re\n   dont les collaborateurs\n   comprennent,\n   utilisent\n   et s&#8217;approprient\n   les outils.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   Pour les organisations\n   suisses,\n   la r\u00e9ussite\n   passe par une d\u00e9marche\n   associant\n   les m\u00e9tiers,\n   les managers,\n   les \u00e9quipes informatiques\n   et la direction.\n  <\/p>\n\n  <p>\n   <strong>\n    La v\u00e9ritable modernisation\n    ne consiste pas\n    \u00e0 demander\n    aux collaborateurs\n    de s&#8217;adapter\n    \u00e0 n&#8217;importe quelle technologie.\n    Elle consiste\n    \u00e0 construire\n    des technologies\n    qui am\u00e9liorent\n    r\u00e9ellement\n    leur travail.\n   <\/strong>\n  <\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"dark\">\n <div class=\"big\">\n  Une transformation num\u00e9rique\n  r\u00e9ussie ne remplace pas\n  la valeur humaine.\n  Elle lui donne\n  davantage de moyens\n  de s&#8217;exprimer.\n <\/div>\n\n <p>\n  Former,\n  \u00e9couter,\n  accompagner\n  et valoriser :\n  quatre leviers essentiels\n  pour transformer\n  durablement\n  les organisations.\n <\/p>\n<\/div>\n\n<footer class=\"footer\">\n <strong>DNTLAB.CH<\/strong>\n\n <p>\n  Le m\u00e9dia suisse consacr\u00e9\n  \u00e0 la digitalisation,\n  \u00e0 l&#8217;innovation,\n  au management\n  et \u00e0 la transformation\n  des m\u00e9tiers.\n <\/p>\n\n <p>\n  <a href=\"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/\"\n     target=\"_blank\"\n     rel=\"noopener noreferrer\">\n   D\u00e9couvrir DNTLAB.ch\n  <\/a>\n <\/p>\n<\/footer>\n\n<p class=\"fine\">\n DNTLAB \u00b7 Management &#038; transformation \u00b7\n Novembre 2026.\n Article d&#8217;analyse g\u00e9n\u00e9rale\n consacr\u00e9 au facteur humain\n dans la transformation num\u00e9rique.\n<\/p>\n\n<\/div>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DNTLAB \u00b7 MANAGEMENT &#038; TRANSFORMATION La transformation num\u00e9rique ne r\u00e9ussira pas sans les collaborateurs de terrain Pourquoi la r\u00e9ussite d&#8217;un projet num\u00e9rique d\u00e9pend autant de la formation, de l&#8217;adh\u00e9sion des \u00e9quipes et du management que de la technologie choisie. SUISSE \u00b7 TRANSFORMATION NUM\u00c9RIQUE \u00b7 MANAGEMENT \u00b7 FORMATION \u00b7 COMP\u00c9TENCES \u00b7 INCLUSION NUM\u00c9RIQUE Les entreprises investissent [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":989,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"categories":[7,8],"tags":[11],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travel","category-world","tag-video"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":990,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions\/990"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dntlab.ch\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}