Réduire l’impact environnemental d’un site sans compromis sur la qualité de service
Optimisation des produits, de la fréquence, de l’organisation – avec des exemples concrets
Dans un contexte de transition écologique et de recherche d’efficacité, les organisations sont de plus en plus nombreuses à chercher des moyens de réduire leur impact environnemental.
Mais comment y parvenir sans détériorer la qualité perçue des services de propreté, maintenance, FM ou logistique ?
Bonne nouvelle : il est tout à fait possible d’agir sur plusieurs leviers – produits, fréquence, organisation – sans compromettre le confort des usagers, ni la performance opérationnelle.
Chez DNT Lab, nous avons analysé des retours terrain issus d’EMS, d’immeubles tertiaires, de sites industriels et de collectivités. Voici les pistes concrètes à retenir.
Réduire les produits, sans réduire l’hygiène
Objectif : diminuer l’empreinte chimique et plastique
Ce qui fonctionne :
- Passer à des produits concentrés à diluer sur site (moins de plastique, moins de transport)
- Utiliser des systèmes de dosage automatisés (évite le surdosage fréquent)
- Adopter des produits certifiés écologiques (écolabels, biodégradabilité, pH neutre)
- Réduire les produits “multi-usages” inutiles en standardisant les procédures
Exemple réel (EMS) :
Passage de 7 produits à 3, avec un seul désinfectant universel.
Résultat : -35% de consommation annuelle, + simplicité pour les agents.
Ajuster les fréquences intelligemment
Objectif : ne pas sur-nettoyer ou sur-intervenir inutilement
Ce qui fonctionne :
- Adapter les fréquences selon l’usage réel des zones (salles de réunion peu utilisées ≠ sanitaires publics)
- Instaurer un nettoyage à la demande via QR code ou borne (réactivité plutôt que systématisme)
- Analyser les flux de passage avec capteurs ou données d’occupation pour ajuster les plannings
Exemple réel (immeuble de bureaux) :
Réduction du nettoyage des couloirs de 2x/jour à 1x/jour + QR code “Besoin de repasser ?”.
Résultat : -25% de passages, aucune plainte supplémentaire, meilleure gestion du temps agent.
Optimiser l’organisation logistique
Objectif : limiter les déplacements inutiles, optimiser les tournées et éviter le gaspillage
Ce qui fonctionne :
- Réorganiser les tournées de maintenance ou de collecte de déchets pour éviter les aller-retour vides
- Centraliser les livraisons (produits, consommables) et éviter les ruptures → moins de petits trajets d’urgence
- Utiliser des chariots optimisés, pré-chargés avec le bon matériel selon la zone (évite le gaspillage et les oublis)
- Instaurer une gestion des stocks digitalisée (Excel, app mobile) pour éviter les commandes inutiles
Exemple réel (collège + cantine) :
Refonte des circuits de collecte déchets alimentaires → réduction de 3 trajets/jour → baisse de 15% des heures de logistique + économies de carburant.
Mesurer pour mieux convaincre
Même si les actions sont simples, elles sont souvent invisibles si on ne les mesure pas.
Il est important de suivre quelques indicateurs environnementaux concrets :
| Indicateur | Pourquoi c’est utile |
|---|---|
| Litres de produits consommés/mois | Voir l’évolution des habitudes |
| Kg de plastique/emballage évité | Argument RSE client ou direction |
| Nb de tournées évitées / mois | Suivi logistique & CO2 |
| Taux d’interventions réellement nécessaires | Indicateur de bonne planification |
Astuce : mettez ces chiffres en visuel dans les rapports clients ou dans vos affichages internes. Cela valorise les équipes et crédibilise la démarche.
Impliquer les agents dans la démarche
Le facteur humain est clé dans toute transition. Les agents terrain savent souvent où il y a du gaspillage, de l’inutile ou du « trop ».
Bonnes pratiques :
- Atelier d’amélioration continue : “où peut-on faire mieux, sans perdre en qualité ?”
- Valoriser les idées du terrain (réduction d’emballage, nouvelle méthode, outil pratique…)
- Suivre les changements avec eux, et récompenser les petits succès
Témoignage (responsable propreté) :
“Ce sont les agents qui nous ont proposé de ne plus nettoyer le hall à 7h s’il est lavé à 21h. On a juste écouté.”
En résumé : moins d’impact ≠ moins de service
Réduire l’impact environnemental d’un site, c’est possible sans dégrader la qualité, si on agit sur :
- Les produits utilisés (moins, mieux, standardisés)
- La fréquence des actions (adaptée à l’usage réel)
- L’organisation logistique (tournées, stocks, équipements)
- La mesure et la valorisation des résultats
- L’implication des équipes dans l’amélioration continue
Besoin d’un coup de pouce ?
Chez DNT Lab, nous accompagnons les établissements et prestataires qui souhaitent :
- Auditer leur fonctionnement actuel
- Identifier les gisements d’amélioration
- Tester des solutions concrètes sur le terrain
- Valoriser leurs démarches dans leurs appels d’offres ou leurs rapports RSE
Contactez-nous pour accéder à nos modèles de plans d’optimisation, fiches de suivi et retours d’expérience.
