Digitalisation des maisons de retraite en Suisse : état des lieux selon DNT Lab
En Suisse, environ 90 % des plus de 65 ans utilisent Internet. Les seniors possèdent majoritairement des compétences numériques de base. Pourtant, dans les maisons de retraite et EMS, la digitalisation reste encore inégale et fragmentée : certains établissements fonctionnent encore largement en mode papier, tandis que d’autres testent déjà des dossiers médicaux électroniques, capteurs connectés ou solutions immersives.
Chez DNT Lab, nous avons étudié ces évolutions et identifié les besoins prioritaires des EMS suisses pour réussir leur transformation digitale.
La gestion des soins et la traçabilité médicale
Le besoin prioritaire numéro un dans une transition numérique au sein des EMS est celui de la digitalisation des dossiers médicaux. Le plus souvent accompagné d’un suivi en temps réel des interventions, renforcé par des alertes automatiques en cas de soins manqués ou d’anomalies. Le tout avec un accès sécurisé et partagé entre équipes soignantes et médecins. L’objectif est d’améliorer la sécurité des résidents, de réduire les erreurs et simplifier les contrôles qualité.
Le pilotage de la logistique et l’intendance
Un deuxième besoin prioritaire repose sur la gestion numérique du linge, des repas, des stocks et des commandes. Permettant ainsi un suivi automatisé de la maintenance et des prestations externes. Ces solutions jointes à des outils de reporting permettent de mesurer les coûts et optimiser les ressources. Pourquoi ? Les EMS doivent rationaliser leurs dépenses tout en assurant la qualité et la régularité des prestations.
L’hygiène et la propreté en milieu hospitalier
Vient s’ajouter un besoin de traçabilité des interventions de nettoyage. Comme la désinfection et le bionettoyage. Pour cela, les structures adoptent des outils mobiles pour les agents. Leur permettant de travailler avec des checklists et pouvoir ainsi valider leurs tâches en temps réel. Une intégration de capteurs IoT (comptage fréquentation, déclenchement automatique d’interventions) devient alors possible. Toujours pour garantir une hygiène irréprochable et lutter efficacement contre les infections nosocomiales.
Le lien social et l’expérience résident
Une digitalisation réussie permet aussi de répondre à un besoin de communication entre résidents, familles et équipes. Notamment grâce aux outils digitaux pour organiser les animations, les activités et les visites. Mais également les technologies immersives (VR, tablettes connectées) pour lutter contre l’isolement. Le numérique n’est pas seulement un outil de gestion : il contribue au bien-être des aînés et renforce la satisfaction des familles.
Le suivi qualité et la conformité réglementaire
Enfin, pour répondre aux exigences de qualité et réglementaires, les EMS ont besoin de modules d’audit digitalisés et de checklists normalisées. Ils sont encore plus efficaces accompagnés d’apports automatiques pour les inspections et les certifications. Ce qui permet un historique horodaté des interventions pour prouver la conformité. Les EMS suisses sont soumis à des exigences de plus en plus strictes : la digitalisation est un levier pour prouver leur conformité sans surcharge administrative.
L’analyse de DNT Lab : un secteur à accélérer
Aujourd’hui, la digitalisation des maisons de retraite en Suisse progresse, mais reste à plusieurs vitesses. Les établissements innovants déploient déjà des solutions connectées (capteurs, DME, applications mobiles). La majorité des EMS fonctionne encore sur des processus manuels et papier, freinant l’efficacité et la traçabilité. Les freins majeurs sont le coût, la formation des équipes et la résistance au changement.
Pour DNT Lab, il est crucial que les EMS passent d’une digitalisation expérimentale à une stratégie globale, intégrant gestion, soins, hygiène et lien social dans un seul écosystème numérique.
La digitalisation des EMS suisses n’est pas seulement une tendance : c’est une nécessité stratégique pour : sécuriser la santé des résidents, faciliter le travail des équipes, optimiser les coûts et la logistique et améliorer le confort et l’expérience des aînés.
DNT Lab recommande l’adoption de plateformes modulaires comme Elfswiss EMS Digital Management, capables de couvrir tous ces besoins — de la traçabilité des soins à la gestion logistique, en passant par l’hygiène, la qualité et le lien social.
